李女士接到的来自建材家居市场的罚单。
进入本市一建材家居市场半年，业户李女士收到市场管理方开的各种罚单10余张。“9月份被评为
最差业户，被罚款8300元，逾期未交加倍处罚，仅此一项就是1.6万元。”12月3日，李女士找市场管理方理论未果，一气之下吞下事前准备好的
安眠药，幸好经抢救没有生命危险。对此，市场相关负责人表示，罚款不是目的而是一种手段，是为了帮助业户提高营业额。
业户市场里吞药自杀 12月3日11时许，李村派出所治安民警接到群众报警称，在辖区一建材家居市场里，有人要自杀。“赶到现场后，一位女士正躺在二楼卖场的一个沙发上，情绪非常激动。”民警说 ，经了解得知，这位女士姓李，是该市场的一名业户，专营沙发。“因为不满市场的罚款规定，她与市场管理方理论的时候，一气之下吞了安眠药。”一位目击者称，当时李女士吞下约20片安眠药后，又转身拿起一瓶农药试图喝掉，被身边的一名营业员夺下。
“在将其送到附近的青岛市第八人民医院后，她依然不肯接受治疗，一心想找市场负责人讨说法。”民警说，因为李女士拒绝医生靠近，其朋友买来一箱矿泉水，试图灌下去。“先后给她递了三瓶水，都被扔到地上。最后，几位朋友强行灌水让她呕吐。”民警说，但是，在吐出一些东西后，她又从包里拿出一瓶安眠药准备吞服，被拦了下来。
业户：受不了众多罚款 中午12时许，记者赶到医院时，李女士已经被送往观察室，此时其情绪已有所稳定。“今年6月份，我在市场里租下了二楼B区6号商铺，约定租金每月8300元。”李女士说，签约之后，市场管理方将靠近其商铺的2、3号门关闭，设置了隔断挡板，导致客流量大幅下降，“一开始每月营业额能达到五六万元，基本可以保本。后来每月的营业额下降到2万多元，亏得越来越厉害。”
“这种情况下，今年9月市场又把我评为最差业户，并罚一个月的房租。因为没有在规定期限内上交，又要求我翻倍交罚金 。”李女士说，仅此一项，市场对其罚款额度就高达1.6万余元。被评为最差业户后，李女士被要求参加11月份市场营销部组织的专项团购活动，并被要求交纳专场活动费用共计4500元。后李女士反悔，要求对方退还这部分钱，但遭到拒绝。“对方说退钱可以，但是必须得交此前的
1.6万元罚款。”
“没有专职营业员要罚款，营业员不穿工装要罚款，营业员被评为最差营业员还要罚款。”李女士说，罚款金额从30元至500元不等。“大多数情况下，罚我一两百元我都交，但是后来一下子就罚这么多，根本就受不了。”
市场：是鼓励业户进步 采访过程中，李女士告诉记者，当初签合同时，对方并没有向其讲明罚款细则，只是在后来被罚多次后，市场管理方才向其出具了《业户(营业员)手册》。对此，该市场负责人陈经理认为，李女士的说法并不可信：“签合同时，将手册一起给了业户，只是她没有仔细看而已”。
当天下午，陈经理对于李女士反映的情况一一进行了解答。“隔断确实是在签约之后才设置的，但是这也是为了业户着想。”陈经理说，市场为了提升品质，对于部分布局进行了设置和调整。陈经理说，为了鼓励业户增加营业额，他们设置了最差业户评选，每月评一次，被评为最差业户的，将会面临一个月房租的处罚，而如果逾期不交，按照规定要翻一番。
而对于李女士所提起的4500元专项活动费用，陈经理表示，并不是只有李女士一家交纳这部分款项。“因为她9月被评为最差业户，为了提高其营业额，组织了一个由24家商铺一起参与的团购活动，活动所需要的广告、奖品等费用需要商铺交纳，同时，市场也拿了一部分费用。”陈经理表示，市场搞这次活动的目的并不是罚款，而是帮助这些营业额暂时不太好的商铺提高销量，“最终受益的还是业户”。
业户认为罚款多不合理 3日下午，记者对该市场的多个业户调查发现，尽管他们对于市场的这种霸王条款一肚子怨言，但都敢怒不敢言，没有人敢出头找市场管理方理论。
“就说这次团购活动吧，根据市场管理方的协约，我卖出东西后，至少要帮助一家业户拉到一位顾客，否则将面临100元的罚款。”这位卖家具的业户说，“一般顾客都是在装修完毕之后，才会来我的店里挑选家具，让我给卖瓷砖、卫浴的商户介绍客人基本不太可能。”此外，他透露说，在此次团购活动中，市场强制业户拿出营业额的5%，然后以市场的名义返还给顾客。“总之，不合理的东西太多，都是霸王条款。”文/图 记者 李保光 本报通讯员 王洪亮
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
