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新华 又到一年抢票时! 12306铁路购票网站再次引发了公众的集体“吐槽”。继开售春运第一天(1月16日)的网定旅客列车车票时出现系统不稳定甚至 “串号”后,12306网站近日又被曝出存在可用虚假身份证号购票,以及彩色验证码不停抖动导致“屡输屡错”等问题,虽又改为升级版的静态验证码,但反复之下暴露的问题仍发人深思。 事实上,铁路部门近年来也在积极回应群众关切,不断创新售票方式,推出一系列便民利民新举措。但12306网站“登不进、买不了、抢不到、难支付”等问题依然存在,铁路部门的作为离公众期待还有不小的距离。
铁路购票要经得起“春运”这一大考。大量旅客短时间内集中登录,的确会给网站的运行维护带来很大压力,但历经多年春运的考验和数轮花巨资进行技术升级,为何还是“逢节必瘫”,而一些商业类网站在“双十一”等大客流考验下却能安然度峰?像购票验证码问题、假身份证囤票问题等,网站设计为何老是出现漏洞?
凡事都有一个渐进的过程,不可能刚开始就完美无缺,但春运关系千万群众的切身利益,又不能马虎轻率。这就需要“铁老大”真正从群众利益出发,在不断进行技术革新、借鉴吸纳成功经验的基础上,查漏补缺,探索市场化的营销手段,及时疏导解决购票难题。而在网络购票时代,如何让那些不熟悉网络的人购票方便,这也是对铁路部门为民服务的决心与诚意的检验。
半岛网辣蛤蜊评论(
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