半岛网1月9日消息 2014年1月10日是全国第18个
110宣传日，1月9日，市民走进市南公安分局八大峡派出所，近距离感受110民警日常的工作，一些新装备首次亮相，引起市民围观。据了解，青岛市公安局出台9项规定动作，提升110接处警能力和服务水平。12110短信报警平台正式上线，听力语言残障人士可短信报警。
民警向市民讲解新装备的用途
巡逻车新装备首次亮相
在市南公安分局八大峡派出所，市民参观了110巡逻警车新的装备。“这么大点的车上咋装得下这么多东西，还有救生圈和防毒面具。”参观市民一看到平时见不到的警务装备都显得非常兴奋，有的市民甚至向民警要了配枪，比划着过过瘾。据市南公安分局八大峡派出所110民警刘崇智介绍，市南分局110警车统一配备了触摸屏式的车载警务终端，这种车载警务终端可以当场将执法的影音资料上传至市局，民警不用等返回派出所后才能将资料从执法记录仪上传至电脑，再从电脑客户端上传至市局。这样既能减轻了民警的工作负担，也提高了警务信息的录入效率。另外，110警车上还配备了防毒面具、防化服、防爆叉、救生衣、救生绳索等警械装备20余件和急救箱、湿巾、创可贴等应急救援装备。
出台110规定动作体系
据了解，2013年青岛公安110从警种特点出发，将110接处警工作规范为110规定动作体系，纳入到市局警务管理平台进行监督管理。
青岛市公安局110指挥中心综合科科长柳益群告诉记者，在以往的接处警工作中，民警对于“干什么、怎样干、哪些不能干”缺少直观的感性认识，有时会出现语言不规范、动作不到位、缺乏证据保存意识等问题，不仅影响到案件的后续办理，而且直接影响到人民群众对公安机关执法办案的工作印象。
针对上述存在的执法难点和群众集中反映的热点问题，110重新梳理了接处警工作的关键节点，提炼形成“接处警单信息录入、到场时间、确定警情位置、开启执法记录仪、执法语言规范、保护现场、查访目击者、现场移交、执法信息录入”9项规定动作，要求110民警必须在警情现场执行落实，使各项工作要求变得清晰明确，更加易于民警接受和操作。
市民感受触摸屏警务数据终端
执法过程全程录像
柳益群介绍了110的工作流程，市局指挥中心接到110报警后，在指派警车赶往现场的同时，将载有警情信息的接警单发送到110民警的对讲机；民警到达现场后，首先通过对讲机进行“一键定位”操作，回传警情地理坐标到系统平台，平台能够自动在地图上撒点标注显示，并将“确定警情位置”的时间，记录为110民警到场时间；随后，民警必须开启执法记录仪，向当事人表述执法口令：“你好，我是XX派出所民警，本次执法活动全程录音录像”。110民警以规范的语言和动作，开始现场执法，如设置警戒区域、保护现场、查访目击者等。现场执法结束后，110民警可以在警车上通过车载装备，将执法信息录入警务管理平台，并在24小时内将执法影音资料上传到市局。
“有的时候，市民不理解警察为什么要查身份证？为什么要录像？”柳益群说到，在110接处警和盘查核录等勤务中，要求当事人出示身份证件以及对执法活动录音录像，是公安机关依法赋有的权力，也是正常、
规范执法的必要程序，可以保护市民与民警双方的权益，希望市民能够理解、支持民警的工作。
参观市民过了一把“开枪”瘾
短信报警平台不能“闹着玩”
2013年11月15日零时，青岛市公安局12110短信报警平台正式上线试运营，据柳益群介绍，近两个月的试运行，接到200余个短信报警，其中只有20个有效警情，比例不足10%。20个有效警情以救助、咨询、纠纷、治安警情为主，无刑事警情。无效警情主要是误报和骚扰。“有的短信就发来个‘你好’或者‘hello’，我们民警回复之后，对方说看看好不好使。”柳益群说到。
据悉，12110短信报警平台于今日正式上线，作为110报警电话的重要辅助，主要为听力语言障碍人士的报警、求助、投诉提供了条件，同时解决了在特殊情形下报警人不宜采用拨打110电话进行报警的难题，持续推动110接处警能力与服务水平的提升。“比如在车上看见小偷，打电话可能会惊动他，这时可以发短信报警。”柳益群说到，还有在被劫持或者拘禁时，也可以发短信，但要注意将时间、地点、事件写清楚，方便民警尽快出警。
全市日均接警8000余起
据了解，2013年全年，全市各级110报警服务台共接警294.58余起（日均约8070.59起）。其中，求助类警情60.6万余起，救助服务群众91.8万余人次。全市110系统共抓获各类违法犯罪嫌疑人3100余名，进一步提升了人民群众安全感和和满意度。
文/
王硕 通讯员/刘人斐
[编辑: 董芳]
