半岛都市报1月9日讯(记者 刘鹏) 今后，市民又有了一种全新的报警方式。记者从市公安局了解到，9日岛城
12110短信报警平台正式启用，市民在
特殊环境下，可以通过短信报警，警方在接到短信报警后，会根据实际情况采取相应的处置措施。同时，警方提醒广大市民，在有条件通过电话报警的情况下，仍然建议市民直接拨打110报警。
记者从市公安局了解到，经过前期大量的调研、建设以及试运行后，从9 日开始，警方正式启用12110短信报警平台，除了拨打110之外，市民现在也可以通过短信来报警求助。市公安局110报警服务台相关负责人介绍，12110短信报警平台的启用，主要是针对
特殊群体、特殊环境下的报警，比如聋哑人、因其他原因无法通过语言沟通的群体，他们无法通过直接拨打110来报警，现在他们就可以通过发送短信来报警求助，另一方面，比如市民在乘公交车、长途车等情况下，发现有不法分子正在实施违法犯罪活动，而自己又不方便打电话报警，现在也可以通过短信报警，此外，在遭遇比如非法拘禁、绑架等特殊情况下，有条件也可以使用短信来报警。
市民在通过短信报警后，警方并不是一定会通过短信、电话来回复。民警介绍，市民如果在紧急情况或是特殊环境下采取短信报警，如果贸然向报警人回复短信、电话，在不法分子身边或被不法分子控制的报警人，就可能会引起不法分子的警觉从而受到伤害，这种潜在风险是警方不会轻易回复报警短信的主要原因之一。接警民警会通过系统上报，经过分析后，来判断通过短信、电话的方式回复报警人或与报警人联系，是否会对其造成危险，如果不存在危险环境 ，警方会采取短信等方式与报警人进行沟通，如果存在危险、情况紧急，警方会通过其他方式来确定报警人的位置。
据民警介绍，从2013年11月15日零时开始，短信报警开始投入试运行，截至目前，试运行期间共计接到200余起短信报警，有效报警只有20余起，仅为10% 。在经过查实无效的约180起短信报警中，有户政业务等咨询类问题，也有与报警丝毫不相干的事情的，还有短信内容只有“你好”、“hello”等内容的，经过分析后与报警人联系，对方多表示“试试好不好用”、“发错了”等。在20余起有效报警中，实际上也有多数属于可以通过直接拨打110报警的。
警方提醒广大市民，短信报警平台是110报警电话的一种重要辅助，因此，市民在有条件的情况下，尽可能还是直接拨打110报警，只有在特殊环境下，市民可以使用短信来报警。
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去年110接警近300万起 2014年1月10日是全国第18个110宣传日，今年的主题是“110，守护您的平安”。记者从市公安局了解到，2013年全市各级110报警服务台共接警294.58余万起，日均接警约8070起，其中，求助类警情60.6万余起，交通类警情占了大多数，救助服务群众91.8万余人次，全市110共抓获各类违法犯罪嫌疑人3100余名。
2013年青岛公安110从警种特点出发，推进110执法规范化建设，将110接处警规范固化为110规定动作体系，纳入到市公安局警务管理平台进行监督管理，提升110执法服务的规范化水平。警方现在对110接处警制定了九项规定，包括接处警单信息录入、到场时间、确定警情位置、开启执法记录仪、执法语言规范、保护现场、查访目击者、现场移交、执法信息录入，要求110民警必须在警情现场执行落实，同时，对现场进行全程录音录像，并在24小时内将执法影音资料上传备案。
同时，对110民警执行规定动作的情况进行远程、全程的督导管理。民警如果出现到场不及时、未上传执法音视频等情况，平台系统均能实时统计记录，同时进行提醒警示，要求其改进落实。通过九项规定运行以来，110民警在执法活动中出现的问题逐渐减少，同时，群众对110的满意率也持续上升，通过回访，近两年群众对110接处警工作的满意率均在99.6%以上，群众投诉110的查实起数为零。记者 刘鹏
（来源：半岛网-半岛都市报）
