徐君的微笑赢得了这位小旅客的回应。
春运伊始，记者乘坐G186次高铁进京列车，巧遇被誉为最美列车长的徐君，目睹了她春运乘务中的点点滴滴。
虽然列车开行时间为7点26分，但是徐君6点之前便赶到青岛客运段，6点30分登上列车做出行前的安全处所检查和乘务工作准备。她逐节车厢对厕所、大件行李存放处、电水炉、垃圾存放处等隐蔽处所进行细致检查，对乘务员着装仪表进行检查规范，特别是对每节车厢的消防设施进行重点检查。7点整，徐君到动车驾驶室与司机核对时间后，便到9号车厢与乘务员站门迎接旅客。
7点26分，徐君和司机呼唤应答后关闭车门，列车正点从青岛站发车。徐君按作业流程进行整趟列车巡视，检查开车后乘务员作业标准的落实，行李摆放和车厢内重点旅客乘坐位置，全面掌握整趟列车情况。随后，徐君便会同乘警和业务员进行车票查对。查对完毕后，在餐车对需要延长乘车的旅客办理补票，当十几位旅客补票手续办完后，已经是开车后的一个多小时了。不到五分钟的时间就要到达潍坊站，这时，徐君利用这短暂时间和业务员站在餐车吧台前，草草吃上已经凉了的早餐。
潍坊开车时，徐君又和乘警一道进行全列的安全三品检查，对可疑物品进行详细询问和开包检查，整个全列检查完毕后，列车已接近淄博站。徐君顾不上喝口水，又组织旅客上下车。随后，每站开车徐君都重复着全列巡视，新上车旅客车票的重点查对，重点旅客的情况了解，并嘱托乘务员做好重点旅客的服务。期间，徐君询问了多名带小孩的旅客，问有无需求，并提醒她们看护好孩子，发现一名孕妇和几名老人，她都热情地了解情况，问寒问暖，并在上下车时特别留意照顾。淄博站一位坐轮椅的旅客引起了徐君的重视，特意将其安排到餐车，便于其上下车和途中照顾。整趟乘务中徐君忙碌的身影不时出现在全列每一个需要她的地方。
列车到达北京南站后，徐君将坐轮椅的旅客送出站后，利用返程开车前短短的30分钟时间，同乘务员边吃饭边传达了今年春运工作提出的目标，要求大家发扬奉献精神，展示铁路新风采。
[编辑: 刘晓明]
