半岛都市报1月21日讯(记者 马正拓) 记者21日从
交运集团获悉，为了更好的接受旅客监督，为旅客营造一个安全、温馨、有序的出行环境，他们开启了18363916916短信监督平台，24小时实时处理旅客投诉和举报。
记者了解到，交运集团在今年春运推出系列民生措施，确保让返乡旅途更安全畅通，其中“3人以上购票免费上门送票，3人以上乘车免费接驳到站”的服务举措极大方便旅客，并为即将到来的春运客流高峰备足了接驳运力，以满足送票上门和接驳到站的需求。此外，目前市内各大车站全部实现了网上售票，旅客可登录交运集团售票官方网站从网上购票。
截至1月20日，交运集团已预售正月初四之前的汽车客票。从预售情况看，腊月二十五日至腊月二十九日为客流高峰期，腊月二十八日为客流最高峰，而高峰期的热点地区多数班次车票已售罄，根据旅客购票情况合理安排加班班次，广大有乘车需求的旅客一定要提前购票，以便车站统筹安排运力，同时一定要到正规汽车站乘坐正规车，不要在站外乘坐长途车 。
据了解，交运集团在开设4006-916-916服务热线的同时又开设了96650服务热线，提供24小时话务服务，同时还有短信平台，旅客在不方便接打电话的情况下，可以直接编发短信至18363916916短信监督平台。记者在车站售票窗口看到，旅客在乘车购买车票时，在车票的背面都贴着一张温馨提示，上面显示“短信服务平台和服务热线”，只要旅客把违规司乘人员的车号、时间、地点、违规行为用短信发到集团的短信平台上，他们就安排相关稽查人员调查，一经查实属实，将对违规驾乘人员进行从严处理。
交运集团提示乘车旅客，一定要到正规车站购票乘车，不要在路边或黑站点乘车，不要轻信站外拉客人员，以免合法权益受到损害。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 朱贵涛]
