大众网青岛2月13日讯（记者 蒋甜 通讯员 岳豪 来源）冬季是PM2.5污染最凶猛的日子里，不少消费者都购买了口罩作为保护自己健康的组后一道 防火墙。可是近日家住李沧区的王女士却遇到了一件闹心事。
春节期间，王女士在小区药店购买了一个口罩，商家宣传此口罩不仅样式美观，，而且还可以防PM2.5，王女士在商家的劝说下购买了一款。佩戴两天后王女士面部开始出现瘙痒，甚至出现了一些红疙瘩，医生诊断可能是由于佩戴不合格口罩引起的，停用两天后症状开始好转。
随后，王女士找到商家，要求赔偿自己的损失，商家却置之不理，最后王女士投诉到李沧消费者权益保护协会九水路分会，经过调查检验，工作人员发现此口罩确实质量不达标，不仅起不到防护作用还有害健康。经消协工作人员调解后商家同意原价退货并赔偿100元现金。
消协工作人员提醒消费者一定要选择正规厂家生产的口罩，注意生产日期、厂家、电话等信息。保留好购物发票，一旦遇到消费纠纷，可拔打12315消费者投诉举报热线进行投诉，工作人员帮助您解决。
