施慧莲为申请人办理申请
她不是持枪把守的特警，但却如边防检查队员一样，坚守着
国门这道安全防线；她没有叱咤风云的绝技，但却用热情和真诚开启了一扇便民的文明之窗，搭建起警民连心的桥梁。“出入有境，服务无止境”，她就是服务于
高密市公安局出入境管理科的队长施慧莲，一朵把守出入境国门的巾帼之花……
服务六年实现零投诉
“全市优秀基层所队长”、“全市公安出入境系统信息情报工作先进个人”、“全省公安机关出入境管理工作先进个人”、“全省公安机关电子普通护照签发启用试点工作先进个人”、“市直机关‘巾帼建功’岗位明星”……从事出入境部门工作的六年时间里，施慧莲凭借其细致务实的工作作风，扎实过硬的业务能力在服务的道路上立下了一个个显眼的路标，但她对待工作的态度从来没有懈怠过。“遇事不推、小事不烦、工作不怨、急事急办”她真诚服务于每一位申请人，任职六年，却从来没有接到过一个投诉电话，群众满意率实现100%。
“我们的工作必须高质高效，从性别、出生年月、家庭住址甚至小到姓名里的一个拼音都需要去核实，一旦录入或是审核出现了一点差错，那么护照很有可能就变成了假证，造成的后果是不堪设想的。”施慧莲告诉记者，长期的出入境管理工作，让自己深深体会到“为人民服务”这句话的分量，也更加明确了自己身上所肩负的责任。近年来，随着对外交流的频繁和出入境管理政策的进一步开放，出境务工、旅游、探亲的群众逐渐增加，办证量也从2007年全年 1000多个扩展到现在的每月1000多个。
创新便民举措暖民心
“现在我们出入境管理窗口共有7名民警，共同承担着受理、审核、审批全市公民出国(境)申请、因私赴港澳台签注申请、外国人、台胞签证(注)申请等多项工作任务，在日趋繁重的工作量中，如何打造温馨、优质、亲民、高效的服务体系也显得尤为重要。”施慧莲介绍道，为了不断提高窗口服务质量，给群众提供便利，他们在服务大厅门外还设置了非工作日咨询意见箱。“上面留有我的手机号码，无论是否是节假日，只要群众有需要，我们24小时都会为其办理。”
“有时遇到有急事急需办理申请的市民，而为了尽快缩短办理时间，一直工作到凌晨把申请提交好也是经常有的事 。由于不少群众对办理流程并不是特别了解，因此更需要我们亲力亲为。”施慧莲告诉记者，就在前两天，一个准备去澳大利亚留学的男孩过来换签证，但办理的时候发现这个男孩护照的有效期为半年，但是一般来讲应该是一年。“男孩的年龄还不到16岁，万一去留学过程中，有效期太短，到时签证延期办不好而被遣返怎么办？”想到这里，施慧莲立即联系了给男孩办理签证的中介，了解了相关情况后，考虑到男孩年龄太小，很多事情考虑不周全，于是便亲自帮助男孩写申请书和准备各种材料。由于男孩没带户口本，现又居住在青岛，为了让他少跑一趟，施慧莲又帮忙联系相关派出所出具相应的户籍证明……
国门警花从未出过国
竭警力予民利，倾警心暖民心，施慧莲用她的真诚服务着每一位申请人。她把单调枯燥的办证程序变为让群众感受温馨服务的过程 ，用真情架起了警民连心的桥梁。按照规定，本应早上八点半上班，可施慧莲每天七点半便来到单位布置新一天的工作计划。最早一个来，却往往最晚一个走。施慧莲告诉记者，自己在工作上从来没有留下过遗憾，唯一亏欠的可能就是做不到和其他妈妈一样经常陪着孩子。
或许是受父母工作的影响，施慧莲的女儿虽然今年才11岁 ，但是从小便非常独立，包饺子 、炒土豆丝样样在行，每当说起这些，施慧莲的脸上便扬起了欣慰的微笑和骄傲。而这位把守于出入境国门的“巾帼之花”，虽然经由自己办过的出入境申请不计其数，但她自己由于工作的原因却从来没有踏出过国门，施慧莲告诉记者，出国旅游的话，她最想去的地方就是新加坡，如果能够和家人一起去自己的梦想之地游玩一圈，那就再好不过了。 文/图 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
