王女士的培训注册登记表比较简单且没有盖章。
在香港中路工作的王女士去年花费1.9万元报了英语
培训班，本想趁工作之余充充电，结果却生了一肚子气。原来，工作繁忙的王女士从去年至今只去听了两次课，却被告知课程将于今年9月截止，原本说的“包教包会学会为止”变成了“到期走人”。记者调查发现，王女士的遭遇并非个例，有的报名后培训机构突然蒸发，有的只收钱不给报名考试……现如今家长为了让孩子能有个好成绩、成年人也为了能在工作中能更进一步，不少人选择了闲暇时间进修学习，然而社会上各种培训机构让人捉摸不透。
案例 市民王女士从事投资行业，平时工作特别繁忙，但为了能更好地提升自己，她决定报个英语培训班充充电。“我平时就下班后能有点时间，所以为了节省时间也为了方便，我就选择了单位附近的一家名为
环亚西文的培训机构。”王女士交钱报名后，培训机构却“变脸”了，原本的美好承诺成了“口头承诺无效，一切按合同执行”。
说好随到随学，却成到期走人 王女士说，去年3月份她受青岛环亚西文外国语培训学校营销人员的邀请参加了一次试听课，听后感觉不错 ，便决定交钱报名。“当时的工作人员宣传，他们的学时安排特别灵活，可以随时去上课，直到达到报班的等级为止。”2013年3月，王女士按照对方的要求办理了一张信用卡，并把1.9万元培训费转到该培训机构账户，在最近一次听课时被告知课程今年9月就要结束了。
王女士多次找培训机构理论，表示按照机构规定的时间，她根本无法完成既定的学习计划，希望培训机构能退还其相关费用。“除了试听我就上了两次课，他们应该把大部分报名费都退给我。”对于王女士的退款诉求，这家培训机构一直没有明确答复，期间双方见面商讨过一次，但最终还是不欢而散。
王女士说，自从去年报完名后，她因工作繁忙和身体上出了点状况，至今一共去上了两次课，期间培训学校没有任何通知和来电。“培训机构就是只管收钱 ，学员来不来上课都算培训时间，到了时间就撵人。”王女士越说越生气。
记者仔细阅读王女士签订的那份培训合同，注册时间里填写着从2013年3月4日至2014年9月3日，共计18个月。从辅导机构上次通知的学习截止时间看，这个注册时间就是培训机构给学员划定的学习截止时间。
不认口头承诺，强调按照合同 记者以报名者的身份拨通环亚西文的电话，工作人员表示他们的口语均由外教执教，教学质量和教学环境都很好，但对于学习时间问题，工作人员均不愿正面回答，只是一再劝记者到机构试听后再说。记者提出自己工作忙，可能无法保证上课时间，工作人员表示“这个不用担心，可以随到随学。”
记者随后联系上当时负责王女士课程的王主管，对于王女士的诉求，王主管表示培训的所有事项都标注在合同上，双方既然已经签了合同，就都得按照合同上的约定执行。“在青岛所有英语辅导机构之中，不可能有这样可以无限期听课的情况，客户的确可以根据自己的时间安排随时来听课，但肯定有个期限，她说当时机构承诺的那些东西她没法证明，而且口头承诺本身就是无效的，这个在合同上写得很明确。”
对于注册时间和上课周期的问题，王主管表示，注册时间从客户交钱签合同开始计算，每天安排的上课时间是中午12点到下午2点，晚上7点到晚上8点半，客户可以根据自己的时间安排，但总的学习周期就是18个月，也就是合同上注明的注册时间。
“当时合同上的表格都是这位王主管给我填的，填好后她就指着签名的地方让我签名，然后跟我说这个课程有多么好，我甚至不知道合同背后还有条款，她说随时来上课，可以无限延期，我当时跟她说得很清楚我平时没有那么多时间，她说没有时间限制，我才报的班。”王女士表示。
只约定了时间，效果无法保证 对于王女士交的1.9万元费用可以培训到什么程度，机构的王主管表示，这个没有保证。“一般只要每天按时来上课，学习结束之后，口语交流是没有问题的，王女士在我们这边报了三个等级，也就是说所有的商务英语的课程她都可以听，如果老师觉得她第一个等级水平可以了，就会给她报名参加水平测试，通过后可以进行下一个等级的学习。”王主管说，机构培训虽然是灵活授课，但还是有学习时间期限，如果在规定的时间内无法达到相应等级的要求，那学员也只能终止学习。“我们只能保证学习时间。”
记者在合同文本背后的条款里看到 ，其中一条称甲方(培训机构)建议乙方(学员)每个学习阶段在9个月内完成，但并没有明确说明每个阶段的时限，就算按照其“建议”的每个阶段学习9个月，王女士的三个阶段也应该是27个月完成而非18个月。对此，王主管没有正面回应，称将把此事反映给机构领导，待商议后再做处理。
14日上午，记者再次拨打王主管手机，结果一直没有接听，事后也没有回拨。
乱象
其实王女士的遭遇并不是个例，向本报反映培训机构乱象的不在少数，有的培训机构收钱后“蒸发”，有个收钱不给报名考试……
课程没上完培训点关了门 2012年11月24日，市民滕先生为自己6岁的孩子报了一个学习班，在一家名为阶梯英语的培训学校学习英语，一年课程的价格为7980元。可让他没想到的是，刚上了八次课，不过才两个月的时间，学校这边就出状况了。“停课了，我们是在崂山区这边上学，这个校区关门了。”家长们立即联系学校，经过一番沟通，学校将孩子们转到了市南区的办学点。但这样一来，孩子们上学非常不方便，家长们与学校沟通，培训学校在崂山区再次租了地方，只是没多久再次关门停办。“这么说吧，到现在一年多时间，这个事情就是一波三折，刚才说到的只是其中的一小部分经过。到现在课程还只是上了一小部分，大部分课程都没有进行。”
2013年12月初，记者对此事进行采访，当时一名相关负责人表示，由于崂山区报名的学生太少，无法支付老师的工资、房租等费用，这才关闭了校门，建议这些报名的学生到市南区上课。对此，阶梯英语上海总部的工作人员则回复，此事的处理全权交由青岛这边的相关负责人。
收了考试费没给学员报上名 2012年年底王女士到青岛尚德培训机构学习，准备参加2013年5月18日的心理咨询师二级考试，2013年4月20日，距离考试不到一个月了，王女士打电话询问准考证怎么还不发下来，尚德方面工作人员称：“等两天就发准考证了。”接下来的4月28日，王女士再次打电话催促尚德，尚德方面终于吐露实情，这次报名只有几个人报上了，王女士和其他绝大多数人均报名失败。
“由于心理咨询师不接受个人报名，必须是找培训机构代报名。”王女士说，其实她符合报名国家三级心理咨询师的条件，按照规定，在考出三级心理咨询师三年后，再加上工作经验才有资格报名二级心理咨询师，在报名前，其他的培训机构都向她说明了实情，而她之所以选择尚德，是因为尚德承诺说可以让她经过培训直接报名二级，节省三年的时间。
像王女士一样交了钱却没报上名的不在少数，同时有40多人感觉自己被骗了。由于人数众多，最终该培训机构不得不按照实际金额退还了众位学员的培训费、考试费和协助报名费。文/图实习生 王怀馨 刘锦涛（署名除外） 记者 景毅 林刚 韩小伟
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 林永丽]
