“以前居民反映楼道里的感应灯坏了，我只能记下来，等到街道统一更换的时候再说，现在我们自己的队伍直接就上门免费更换了。”市南区金门路街道
仙游路社区主任王洽说。近日，记者采访了解到，仙游路社区成立了一支党员4S服务队，专门无偿或低偿为居民提供各种便利服务。成立后很多居民都觉得社区里大事小事能有人来及时解决，家里有事也能享受低偿服务。这种“帮到家”的服务让居民觉得生活便利多了。
每周楼长会议汇总难题组织居民代表出谋划策
“我们这支队伍是去年6月份成立的，当时主要考虑有一块费用要花在老百姓身上，我们就想着大家缺什么，怎么为居民服务。”王洽介绍，当时想到很多社区的公共设施经常出现故障，不能及时解决，居民也是“家家有本难念的经”，于是想成立一个党员服务队伍，帮居民解决难题。
不到一年的时间，4S服务队已经成为仙游路社区居民耳熟能详的品牌队伍。王洽建议成立的4s党员服务队之所以得到大家的认可，是因为他们本着真诚(sincerity)、服务(service)、快捷(shortcut)、满意(satis-faction)的理念，既有效整合了社区资源，又帮助居民解决了生活中遇到的难题。
如今每个周的楼长会议上，楼长会将居民反映的问题逐一记录下来，在会上集中统计。目前4s党员服务队运行中，也有很多问题亟待解决，王洽会定期组织社区居民代表们一起出谋划策。
社区花两万元买工具收费比市场价低两成
4S服务队成立前，社区拿出约2万元的经费购置工具，对社区内居民以低于市场价20%来收费，除了社区公共部分的活需要忙之外，居民家里的事情也够服务队忙活的。“比如说梯子、电焊机，居民基本不会买，我们都会购置全面。”王洽说，4S服务队最经常做的事情就是修楼道里的感应灯、修门、刮小广告等，基本上居民家中水电等出了问题，都有人去修。整个4S服务队真正负责维修的有七八个人，每个人年纪都在60岁以上，其他还有一些顾问。
3月21日下午，记者跟随服务队的王师傅开始服务。“今天主要是针对清理楼道小广告，有的小广告是贴上去的，有的是粉刷上去的，就得用不同的方式来处理。”王师傅说，他以前是工人，看到服务队成立之后义无反顾地参与进来。“我看到很多老党员退休后参加志愿服务，觉得挺好的，我们干的活技术含量不是很大，就是需要耐心和时间。”
春节前老人家里没电维修师傅忙活好几天
以前过年的时候家里要是下水道堵了，想要找人修理真是一件难事，但有了社区服务队，居民们过年有事也不愁找不到人了。
今年65岁的张伏德，他的电话很多居民都能背过。“今天刚起床就接到电话，说下水道堵得厉害。”张伏德说，这个下水道都修了半年了，他花了两个小时趴在缝隙里，终于修好了。就算请来外面的人来通下水道，也不可能半年后还过来免费修理。听到这里，王洽主任说，遇到这种事应该打电话到社区，社区再让队员过去，而且每次服务都需要签字，这种居民私下找的，都是张师傅自己多干的活。
“有一次快过年的时候，一位独居老人找到我，说家里的电路出了问题。”张师傅说，当时他顾不上忙年，花了好几天时间，挨个帮居民把冰箱、热水器等主要电器通上电，一直忙到除夕前一天，忙完了之后老人直说不好意思，坚持给他送点年货，但被他婉拒了。“当时我白天忙其他的事情，晚上加班给修理，主要考虑老人一个人在家，主要电器得能用才行……”
采访中记者了解到，像张师傅这样平凡中见感动的事情，服务队里还有很多。
文/图 记者 郝园园 实习生 马玥
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 林永丽]
