王宗甲到居民崔女士家里走访。
“大姐，您好，我是
香港中路街道办事处的民情联络员，您有啥意见建议都可以和我说，我们将尽力为您服务。”4月19日上午，记者跟随香港中路街道办副主任、云霄路社区书记王宗甲来到居民崔桂芳家中走访。据悉，当天，香港中路街道在机关干部中开展“包片区、帮到家”大走访大排查活动。街道将辖区的居民小区和楼院划分为49个片区(网格)，每个片区由1名街道工作人员作为民情联络员，健全街道机关干部包片区联络机制。
干部走到老百姓家里去 “您有啥需求直接提，我们就是来收集意见建议的。”19日上午，在居民崔桂芳家中，王宗甲向居民表达了来意。
“我们这里楼顶房屋漏雨，楼梯间的环境卫生有时候也得不到保证……”听了王宗甲的来意，崔桂芳将自己观察到的一些需要改进的地方一一道来。
“还有一个问题就是我们这里离美食街很近，饭店的烟囱应该定期清理一下，不然环境很成问题。”崔桂芳这边说着，那边王宗甲拿着笔在巡视走访记录上一一写了下来。“你说的这些问题我们都会现场查看积极协调处理，房顶漏雨的问题我们争取下周之前解决，在雨季来临之前一定要让老百姓安心。”王宗甲说，至于饭店的烟囱问题，他将和环保部门一起来帮助解决。随后，记者和王宗甲一起来到了顶楼，发现墙体的确有很多水渍。“楼上的居民有时候打着伞下楼，长期不解决很不便利。”崔桂芳说道。现场看了情况之后，王宗甲保证一定早点维修好。
每周走访巡视不少于一次 和王宗甲一样，香港中路街道机关干部都要到居民家中走访。记者采访了解到，该街道开展“包片区、帮到家”大走访大排查活动，按照街道开展“管、联、帮、促”实践活动部署，围绕及时了解掌握社情民意和着力解决关系群众切身利益问题，畅通联系服务群众“最后一公里”。
首先是建立民情联络员工作制度，街道将辖区的居民小区和楼院划分为49个片区(网格)，每个片区由1名街道工作人员作为民情联络员，健全街道机关干部包片区(网格)联络机制。以机关干部进小区楼院长效化、联户联企常态化、走访帮扶动态化、解决问题有效化为目标，落实民情联络员“五个三”职责，即“三清楚、三掌握、三走访、三联系、三帮扶”。
记者了解到，“三清楚”指的是清楚片区内的基本情况。“三掌握”指的是掌握片区的热点难点问题。“三走访”指每周对片区走访巡视不少于1次、每次时间不少于 2小时，要求发现问题，记录情况，处置协调，及时报告；每月走访片区居民或企业、个体业户和单位不少于4家。“三联系三帮扶”就是与片区信息员保持日常联系，沟通帮扶；与对口的困难群体定期联系，结对帮扶；特殊时期与重点人随时联系，及时帮扶。
走访要带着民情连心卡 记者了解到，街道开展“包片区、帮到家”大走访大排查活动实行划片包干、分户到人、条块结合的走访联络责任制，走访要采取个别走访、联合走访或参加小区楼组长会、召开居民议事会或座谈会等形式进行。
机关工作人员要结合分工和片区居民、企业、业户和单位等实际情况，科学安排好走访排查时间，采取定期走访、集中走访、不定期走访排查等。要统筹安排好工作与走访的关系，在保证完成日常工作的前提下，合理分配好走访时间、走访对象，确保工作、走访两不误。
此外，民情联络员在对片区进行巡视和走访排查时，要携带《民情联络员工作日志》和民情连心卡，对片区的社情动态和发现的问题随时登记或巡查走访后及时做好记录；进行入户走访、谈话走访或开展联系帮扶工作时，同时要登记民情连心卡发放给被走访对象，建立联系。走访排查时，对群众反映的问题，当场能答复的给予答复、能解决的及时解决，不能当时答复或解决的做好记录和汇总。
文/图 记者 郝园园 实习生 刘晓林
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 宋涛]
