本报讯(记者 官印浩 通讯员 王志敏) 近日，
平度市
行政服务中心开展群众路线教育实践活动，创造让业户群众满意的服务环境，从强化窗口工作人员素质教育、加强理论学习和服务标准化入手，修订完善了《窗口工作人员文明服务规范》，以提高人员综合素质，提升为民服务水平。
记者了解到，《窗口工作人员文明服务规范》从出勤值班、仪表仪容、行为举止、工作纪律、外出请销假、业务办理、服务用语、工作环境8个方面共44条作了详细规定，要求工作人员对群众服务禁用恶语忌语，必须使用
良语敬语，并细说列举了需使用的40句良语敬语、禁用的40句恶语忌语；教育引导强化窗口工作人员牢固树立为人民服务意识，以最亲切的态度服务他们，以最关切的语言关心他们，以最实在的行为来为他们除难解困。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
