安装手机税税通，报税通过手机就可以了，
胶州市国家税务局推出手机纳税申报，仅一个月就有20多个用户通过手机进行了申报。胶州市国家税务局对
新服务模式进行宣传推广，利用即时通讯软件QQ建立起纳税人与
国税局之间沟通的平台，宣传推广网上申报、手机税税通申报等新服务，让纳税人在家就可以完成原先要跑去办税大厅才能办理的业务。
办税大厅改革是重点
随着我国改革步伐的推进，税务部门的工作重要性日益凸显，我国从1992年开始将每年的4月定位全国税收宣传月，为百姓宣传纳税法规和新政策。今年4月，胶州市国税局结合党的群众路线教育实践活动，在税收宣传月中推出了一系列惠民活动，提高了办税服务质量。
作为在第一线与纳税人接触的平台，办税服务大厅一直以来都是胶州市国税局推行改革的重点。此次活动当中，胶州市国税局打出了一套组合拳，通过党组成员轮值、组建应急预备队和设立专家咨询台等措施，让纳税人可以在现场得到答疑解惑，方便了纳税人办理业务。“在活动推行的过程当中，我们也发现，纳税人反应最集中的问题就是来办税排队难的问题，所以我们也双管齐下，通过其他方式来进行业务办理。”国税局工作人员许常涌说。
QQ群答疑受群众欢迎
在探索如何开辟新渠道服务纳税人的过程当中，胶州市国税局利用了目前比较普及的即时通讯软件QQ作为载体，通过建立QQ 群，让纳税人可以在群里咨询问题，也可以通过QQ 群给纳税人宣传最新的业务动态，让纳税人可以在及时了解到相关的信息。
“过去很多纳税人有问题都得过来跑一趟，或者通过热线询问，很多纳税人觉得不方便。”许常涌说，自从开通了QQ 群之后，许多纳税人纷纷加入，工作人员不得不接连开辟了4个群，才容纳下了踊跃加入的纳税人。“为了不延误纳税人的查询需要，我们还向纳税人介绍了‘中税答疑’查询软件，纳税人可以通过自主查询了解业务办理。”许常涌说。
150多户申办税税通
除了查询业务，办税中申报等业务也需要纳税人经常跑办税大厅，为了方便报税，胶州市国税局也推行了新办法，就是用手机进行申报，如果必须要来办税大厅进行办理，还可以通过网上预约办理时间，大大节省了办事所需的时间，网上申报率随着宣传的进行不断提高。
“目前已经开通税税通服务的有150余户，仅在宣传月中就有20多个用户通过手机进行了申报。”许常涌介绍称，不仅手机申报业务开展顺利，一般纳税人网上申报率由年初的96%提高到了98%，小规模纳税人则从58%一跃提升到了84%，大大节省了前来办理业务的时间。
市民欢迎新服务方式
“过去想知道税收政策只能去办税大厅才能知道，但是现在就方便多了。”在胶州从事会计工作多年的相先生告诉记者，他所在的单位也加入了胶州市国税局的QQ群，在群里有国税局的工作人员实时回复提出的疑问，“这样交流好处很多，一个是通过文字表述条理清晰，而且便于记录保存，二是里面有很多企业，他们提问对我也是学习的过程。”
对于新的办理业务的模式，相先生告诉记者，他所在的单位一直在用网上申报的模式进行办理，非常便捷，过去跑一趟办税大厅就要半天的难题终于得到解决，“现在又有了手机申报，以后工作时间就宽裕多了。”相先生高兴地说。
文/图 记者 马云帅 实习生 张欣健
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
