文/
姜云霄 朋友去一家服装店买衣服，挑来选去，最后因为没有合适的就没买，店主的弟弟不高兴了，从冷嘲热讽到恶语相加，接着还想拳头说话，吓人不轻。 见过商店“同行莫入”的告诫，见过商店“请勿拍照”的提示，但从没见过“非买莫入”的警告。来的都是客。购物与否，悉听尊便，而且从顾客的挑三拣四中发现自己商品的“不是”，揣摩洞悉顾客的购买心理，然后调整进货品种，让自己的商品畅销起来。不能满足顾客的需求，更迁怒于顾客，冲冠一怒，鸡飞狗跳，谁更赔呢？而更重要的是这样的商家信誉扫地，难道应该建议他转行开武馆——那也不够格。(市南区居民)
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