商家要尊重顾客需求

2014-06-24 09:00   来源: 半岛网-城市信报 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  文/简单(市北区居民)

  上周末,去一家超市买肉。在我前面一位老人对割肉的小伙子说“割块下五花肉”。小伙子对老人解释:“公司有规定,可以割上五花,不能割下五花。”超市里有监控,被查出来是要扣工资的。

  老人说:“你把这块五花肉按上下五花分开给我装。”小伙子一边感谢老人的理解,一边手起刀落把肉分割装好。没想到戏剧性的一幕出现了,老人将那块上五花一转身搁在蔬菜柜上,拎着下五花交钱去了……

  让顾客满意其实并不难,比如在售卖前,将五花肉分为上下两部分,在定价上可以略有差异。让顾客买得称心,销售人员也省了口舌解释,避免了尴尬,何乐而不为?

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