7月4日，记者从全市汽车消费投诉情况通报会上获悉，今年下半年
日照市工商局将组织汽车市场专项整治行动，主要在查处汽车销售过程中的违法行为方面，重点整治紧俏车加价、虚假宣传、以小排量汽车冒充代步车销售等违法行为 ，并将同时整顿汽车维修配件销售方面的违法行为 。
>>>数据汽车申诉同比上升7.56% 据悉，2013年下半年至2014年上半年 ，日照市工商局12315申诉举报中心共受理有关汽车类的消费来电 526件，较去年同期上升7.56%。其中咨询330件，投诉196件。4S店在经营活动中主要存在购车合同不规范、售后服务不及时、新车质量问题多、强制搭售保险及商品、虚假宣传五类违法行为。
购车合同不规范，违约现象普遍。此类投诉共72件。在合同违约中汽车销售商拖延、拒绝交付合格证类纠纷达27件；售后服务不及时，技术不过关，服务态度差类问题共41件。主要问题有汽车销售商拒绝履行三包义务，汽车被多次维修仍然无法排除故障；新车质量问题方面投诉共53件。消费者投诉问题集中反映在发动机故障灯亮、有异响、常熄火、抖动厉害等；强制购买保险，变相加价，搭售商品、汽车销售商强制消费者购买保险和拒绝退续保保证金类投诉共28件。另外，有的 4S店为了销量还进行虚假宣传，比如在进行对比宣传时，只对比自己车型中占有优势的参数、数据，构成片面对比，不仅误导消费者，还涉嫌不正当竞争。
>>>措施重拳整治，拒不改正将停业 针对汽车4S店消费投诉面临的的问题，今年下半年，日照市工商局将组织一次汽车市场专项整治行动，主要在查处汽车销售过程中的违法行为方面，重点整治以下经营行为。
首先，对企业资质进行严格把关。严格市场准入，对具备经营条件的无照经营户，限期办理营业执照，对不具备经营条件的要坚决予以取缔，并依法进行处罚；在营业场所显著位置悬挂营业执照，店铺名称、标示、字号要与营业执照上的名称一致；核查经营地址是否相符，是否存在超范围经营等行为。
其次 ，严查企业的“霸王”行为。检查汽车经销企业在经营过程中是否对紧俏车型有加价提车行为，附加不合理条件销售车辆；整治经营过程中是否有强制保险行为，销售中强制消费者必须在4S店上保险，不上保险不予售车，或必须要求上全险，或在上保险过程中收取不应收的手续费用；整治销售过程中强制在4S店进行装饰装潢等附加不合理条件；整治售车合同是否存在“霸王条款”，有无合同违法行为。
再次 ，整治中将严格把控4S店诚信关。整治经营中不诚实守信，故意不卖低配车，或借口缺货，向消费者推销高价格、高配置、高排量车型；整治虚假宣传，利用店堂广告、报纸、电视等各种宣传媒介，发布虚假广告；整治乱收费用行为；整治商业贿赂行为；检查汽车经销企业是否在销售场所明示服务项目，产品质量保证和维修价格是否明码标价；整顿以小排量汽车冒充老年代步车销售行为。
在整顿汽车维修配件销售方面，重点查处整顿维修配件、装饰装潢用品以假充真、以次充好、以副厂配件冒充原厂配件，甚至使用“三无”不合格汽车配件、装饰装潢用品行为，查处汽车配件伪造或冒用质量认证标志等违法行为。
记者了解到，在全面进行清查和规范过程中，全市工商机关将对汽车销售维修单位、汽配市场进行全面清查，对违法违规行为坚决查处，并限期整改；对问题严重拒不改正的，责令停止营业。市工商局在整顿期间，还将安排对汽车配件抽检200批次 ，对检测不合格的商品，进行依法处理。对涉嫌构成犯罪的 ，依法移送司法机关追究刑事责任。记者 张永平
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 林永丽]
