近日，徐女士乘坐
9路公交车时发生意外，司机在进站时急刹车，着急下车的徐女士差点摔出去，幸亏抓住了扶手，只是崴了脚 。由于脚疼难忍，第二天徐女士去医院一查 ，居然趾骨骨折。徐女士希望车队能够负责，可是对方的态度，令她觉得不满意。9路车队表示，根据录像，他们承认车辆急刹车造成了乘客崴脚的事实，但是对于骨折责任以及赔偿问题，需要等交警部门出具事故责任书后，才能确认。
“我坐9路车的时候，因为司机急刹车，导致我的脚骨折了，车队一开始说解决，后来司机不认账了。”7月16日，市民徐女士拨打本报热线80889088反映。通过记者采访，还原了事情经过。7月10日下午4点多，徐女士带着孩子，在商水路站乘坐9路车，去往虎山路。由于当时车上的乘客不多，司机开得比较快。
“前面就是虎山路站了，司机没有减速，可能以为不会有人下车，只是喊‘有人下车吗’，我一听，就说‘下车下车’，带着孩子起身，司机赶紧来了个急刹，我没站住，身子一歪，差点摔过去，幸运的是抓住了扶手，不过脚还是崴了一下，当时就很疼。”徐女士告诉记者。疼是疼，徐女士还能忍了，再加上带着孩子，她想早点把孩子送回家，就没把脚疼当回事。没想到，回到家后，右脚越来越疼，第二天，她去第八人民医院做了检查，诊断为右脚第三、第四跖骨骨折，需要打石膏治疗，徐女士没想到会这么严重，她怀疑骨折是公交车司机急刹造成的，于是先后多次联系9路车车队，希望对方能够承担责任，但是车队前后态度的变化，令她感到恼火 。
“去医院的时候，去了个安全员，说是正常检查，该怎么处理怎么处理，车队会负责的，后来司机给我打电话，不承认这事了，车队跟着说‘司机不承认，车队没法负责’，这种说法明明是在推卸责任，直到我们一块看了监控。”徐女士跟记者说。为了能够讨个说法，7月16日上午，徐女士直接来到了 9路车车队，调出了事发时车内的监控，包括徐女士和车队领导在内的多人均明确了徐女士在公交车上崴脚一事。
9路车车队的戴先生负责徐女士问题的处理，他告诉记者，事情发生之后，车队没有推卸责任，徐女士之所以感到不满，是因为双方在沟通上存在偏差。“崴脚跟骨折，目前来说，是两码事，毕竟徐女士崴脚时没有报警，是第二天去医院查出的。监控说明徐女士在车上崴脚，这是事实，车队承认有责任，但是骨折的责任问题，车队暂时还没法答复。”戴先生解释说。通过在车队的协商，双方均同意走正常的处理程序，由交警部门出具事故责任书，根据最终的责任认定情况，来判定车队的赔偿问题。
“这个结果短时间还出不来，但是只要认定是我们的责任，我们该怎么赔偿就怎么赔偿，如果乘客不满意 ，可以走法律程序。”戴先生说。这起事故最终将如何认定？本报将跟踪报道。
记者 丁一
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 朱贵涛]
