本报讯(记者 匡雅慧 通讯员 陆斌) “我的车前几天刮蹭了 ，一直没有时间来办理，看到出现场的民警留下的
联系卡上还有QQ号、微信号，抱着试试看的心理，通过微信和办案民警进行了预约，没想到还真是方便，今天过来很快就办理完了。”日前，
胶州市李哥庄镇的孙伟拿到结案证明感到很满意。
7月15日，记者来到胶州市
交警大队看到，新的事故调解中心与银行大厅一样整洁安静，新安装的叫号机系统，让事故处理科一改原来的嘈杂拥挤现象。办事群众在群众等候区等候，由值班的民警担任引导员向群众介绍窗口办理流程，引导群众自觉排队等候办理业务。办案民警可以专心地为一个案件的当事人办理，不用一会儿顾这位当事人，一会解答另一位当事人的询问。据悉，这种“叫号、预约式”交通事故处理程序，在全省交警大队尚属首次推行，运行以来群众满意率明显提升。
采访中，记者了解到，胶州市公安局交警大队在交通事故处理工作中积极创新举措，打造“一站式”事故处理模式，使交通事故处理工作大大集中和前移。为了节省双方当事人的时间，胶州交警大队创新推出交通事故处理预约服务，民警在事故现场、接待群众及受理报警等过程中，向当事群众发放印有简易和一般程序事故处理事项、民警姓名、办公地点和联系电话、QQ 、微信号等内容的联系卡。当群众需要办理交通事故处理相关事项时，只要与民警预约商定即可实现定时、定点、定事、定人的“四定”预约模式方式，极大地方便了办事群众办理事故相关事宜。“我们要求民警在出现场时必须留下联系卡，事故当事人和民警可以一对一预约联系，提高当事人结案实效。”交警大队大队长齐学元说。
胶州交警大队还全方位改革创新警务模式，创新推出事故处理“窗口式”服务新模式，即在交通事故调解中心大厅一楼设置综合服务柜台，开设值日警官、事故结案、接警查询、法律咨询等四个功能服务窗口。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
