夏日炎炎，很多市民会选择宅在家中，于是网络商家竞争空前激烈，为了争夺消费者，许多商家推出了“秒杀”、“0元换购”、“整点免单”等活动吸引消费者，而这些活动也被
骗子盯上了。“前天我刚抢购了一份热带水果，结果没多久就有骗子打电话说我订单失效要退款，他能准确说出我购买的商品和付款的金额。”昨天上午，市民周先生通过微博向记者报料说。
刚下单骗子跟着来 市民周先生的儿子喜欢吃榴莲，前天他在网店购物时，发现一家南方的网店正在搞榴莲促销活动，一个2.5公斤的榴莲只要70多元还包邮，看了这些介绍周先生很心动，立即下单买了一个榴莲并附带买了多种热带水果。上午下单后，周先生就去忙别的事了，下午2时左右，他却接到了一个奇怪的电话。
“亲，您购买的商品订单失效，我们现在要为你办理退款。”客服人员的话让周先生有些蒙，随后客服发来一个网址，这时周先生变得警觉起来。因为他购物的网站在购物不成功的情况下，会把退款打到他的账户上，而不是利用银行转账退款，他登录自己的账户一看，交易一切正常，并没有退款。周先生表示自己遇上的这个骗局不新鲜，但是对方能准确说出自己的购物单和付款金额让他很不解。记者在调查中发现，类似的骗局在外地也曾多次发生，郑州一个消费者打开骗子发来的网址进行操作后，他购买商品的498元不仅没退回来，银行卡还被扣费3000元。事后他才知道，这个“客服”其实是骗子冒充的，他访问的网址则是盗取其银行卡信息的钓鱼网站。
电子邮箱或是泄密源头 记者联系了360安全专家刘福军了解到，“假客服退款”骗局近期持续高发，不法分子冒充京东、淘宝等知名
电商网站的客服人员，通过电话联系消费者，以交易取消等名义提出退款，诱骗消费者在钓鱼网站上进行“退款”操作，从而套取受害者的银行卡信息，再进行盗刷。
为什么骗子能准确说出消费者的购物信息？刘福军分析消费者信息泄露责任可能不在购物网站，而是注册购物账号的电子邮箱泄密所致。由于近年来国内大量网站被黑客 “拖库”（盗取网站用户密码数据库），网友在不同网站使用相同的注册邮箱和密码，就可能因为一些安全性差的网站被“拖库”而导致所有账号被盗取。不法分子获取一些数据库后，使用名为“扫号器”的黑客工具，针对知名网购平台导入窃取的数据库，批量筛选能成功登录这些购物网站的用户账号和密码，进而获取交易信息。
刘福军提醒消费者，在不同的购物网站设立账号应单独设置密码，以免其他网站数据泄露殃及网购账号。针对陌生人发来的网址不要轻信，以防误入钓鱼网站上当受骗。
记者 王寿林
[编辑: 朱贵涛]
