张女士所在小区监控室的显示屏上,多个画面出现黑屏。(张女士提供)
家中进小偷失窃,周围好几个监控失灵;把车停在监控下被扎胎,一查发现监控坏了……类似的事件频频发生。8月16日记者调查发现,岛城不少小区的监控都存在“打盹”现象,这让不少居民心生担忧,一旦发生车被划了、家中被盗这些损失,小区物业该不该因为监控不好用而担责?对此律师称,业主在与物业公司签订服务合同后,理应享受其提供设施完全的服务,如果因为物业公司没有履行相应的职责导致业主受损失,应该承担相应责任。
八九个监控都没拍到贼影 “15号凌晨3点多,我正睡着觉发现家里进了小偷,起床去追的时候小偷从窗户跳出去逃跑了,被偷了一部分现金、一部苹果手机,还有一块手表。”15日晚,家住李沧区东山一路的李先生拨打本报热线96663反映,他家住一楼,当天小偷剪断防盗窗入室行窃,损失物品价值七千余元,“离俺家单元门几十米远就有个监控,报警后我去居委会想查监控录像,发现周围八九个监控没有一个好用的,连小偷的影子都没有拍下来,这也太不让居民安心了。”
家住黄岛新区江山路的韩女士,对她所住小区的监控设施也颇有微词,“前段时间我把车停在楼下的停车位,第二天早上发现车玻璃碎了,后车厢位置陷进去一个窝,我当时就去找了物业查监控。”韩女士说,然而小区物业给出的答复是“监控坏了,啥也没拍到”。“当时这个答复让我们很意外,平时觉得小区有监控很安全,没想到出事了去查才发现监控‘掉链子’……”韩女士称,随后小区多位居民跟物业反复协商,这才修好了坏掉的监控。
小区监控“打盹”的不少 记者调查发现,岛城不少封闭小区都安装了监控设施,但如果不是居民需要查询小区的监控录像,根本无法确认这些遍布小区的监控是否在正常运转。市民张女士告诉记者,前段时间她刚搬进青橙时代小区时,第一天晚上就发生了意外。“当晚我特意把车停在一个监控摄像头底下,第二天早上发现车胎被扎破了好几个洞,补都没法补。”张女士说,当她找到小区物业想查看监控时,发现监控室的大屏幕上,有好几个都显示黑屏,“黑屏的就是监控坏了,而我停车附近的那个恰恰就坏了。”张女士说,随后她要求调取附近几个监控的录像,却发现有些影像没有存盘,有些画质太模糊,“物业说监控是开发商安装的,质量不好跟他们没关系。”
黄岛新区五台山路附近一小区物业的张经理告诉记者,在他们小区有60多个监控摄像头,目前这些监控摄像头都在正常运营中,“监控摄像头毕竟是电子产品,也怕雨怕线路老化,安装监控的小区很难保证所有监控都能长时间正常运行。”张经理说,监控日常维护花费并不少,维修费、电费尤其是更新费用是笔大数目,“这个时候一般会使用到维修基金,但程序会比较麻烦。因此有些小区的物业公司即便发现有坏掉的监控,也不急于维修。”
律师:业主受损物业应担责 采访中,不少业主诉说了自己的困扰,“如果在小区里发生失窃、车辆受损等意外,需要物业提供监控录像帮助破案时,而物业公司在这方面偏偏无法做到,该不该承担一定的责任?”
对此,记者咨询了山东川佳律师事务所主任张宝清律师,他告诉记者,业主入住小区后与物业公司签订物业服务合同,物业公司应当履行对于业主的各项义务,包括提供设施完全的服务,保证业主的人身及财产安全。如果因为物业公司没有履行相应职责导致业主受损失,那么应当承担一定的责任。
张律师说:“在以上事例中,物业公司应该按照合同约定和物业服务相关行业规定,保证监控设备的完好并正常使用。若在居民人身财产受损时,发生小区对应的监控出现故障此类情况,在合同法上应该界定为物业公司未完全履行物业服务合同,应当承当违约、赔偿责任,当然这种责任并不是主要的,肇事者才应承担主要责任。”记者 徐杰
(来源:半岛网-半岛都市报) [编辑: 林永丽]