图为王先生见到的德邦物流托运来的轮胎
图为王先生见到的德邦物流托运来的轮胎
半岛网9月12日消息11日，市民王先生向半岛网爆料，客户从河南用德邦物流托运了两个大型越野车轮胎，8月28日，他去德邦物流青岛市北大港纬一路营业部取货时，发现两个轮胎胎肩上都有明显
裂痕。由于轮胎发货前做了8000元的保值，王先生随即要求按规定赔偿，然而，该营业部经理并未及时给出处理方案。事后，王先生与德邦物流沟通过两次，对方一直没给出明确答复。无奈之下，王先生将此事投诉至半岛网。
爆料：德邦物流“运坏”轮胎，拒绝赔偿
8月25日，做轮胎销售生意的王先生让客户用德邦物流从河南焦作托运了两个大型越野车轮胎。8月28日，王先生按通知短信来到青岛市北大港纬一路营业部取货，发现两个轮胎胎肩都有明显的裂痕。“这么大的裂缝像是利器所致。”王先生说，他估么了一下，大的裂缝有10公分长，另外一个也得有7公分。
由于这两个轮胎在发货前做了8000元的保值，王先生随后到市北大港纬一路营业部的经理协商赔偿事宜，“他们经理说这事管不了，即使赔偿也顶多给个两三百块钱的服务补救费。”听到这样的答复，王先生很无奈，“我之所以保值就是为了以防万一，如果不按保值价格赔偿，我们保值费不是白交了？再说，我这个轮胎是用来卖的，不是自己使用，即便修好，也会影响销售，我的损失绝不止两三百块钱。”王先生说事后，他又找过该营业部相关负责人两次，都没得到满意答复。现在他对德邦物流的管理流程及企业信誉都产生的质疑。
德邦物流：正在走赔偿流程，赔偿金额待定
9月11日上午10点多，记者就此事拨打了德邦物流股份有限公司的客服热线，接电话的工作人员表示，会向相关部门反映此事，并及时作出答复。
一个小时后，德邦物流总部客服部相关负责人鲜先生回复记者称，此事他们一定会给予理赔的，可能这个营业部刚换了管理人员，加上中秋放假，跟客户沟通的不太顺畅，还没谈到赔偿问题上。他表示，下午会安排相关人员跟客户沟通处理此事。
当天下午3点多，鲜先生再次打来电话称，公司相关业务人员已经跟客户够通好，正在走赔偿流程，目前需要客户提供相关资料，公司理赔人员会在接到资料那天起7—15个工作日内估算出赔偿金额，紧接着将赔偿结果通知客户，如果客户同意就会给其打款，如果不同意，则需要再协商。
律师：轮胎寿命不能打折，应按保价赔偿
记者了解到，《邮件法》第四十七条明确规定，“保价的邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿”。
针对王先生的案例，记者咨询了山东兆基律师事务所的冯兆伟律师，李律师表示，消费者交了保费，运输物品全损按全损赔，部分损按照部分赔偿，但是轮胎不同于普通的包裹，它的寿命不能打折扣，而且像轮胎胎肩上的裂痕能用肉眼明显看出来的，肯定影响使用，所以消费者可要求按照保价来赔偿。
图由王先生提供 文
王君莉
[编辑: 董芳]
