在博兴县湾头村,一天猫卖家的工作人员正忙着打包发货。 马绍栋 摄
随着“
双十一”临近,各网店商户也进入了备战的冲刺阶段。记者在我省入选全国20个
淘宝村的博兴县湾头村、顾家村走访发现,各网店或忙着招兵买马扩充运营团队,或提前一个月备货,有商家甚至提前准备5套网销方案以应对爆棚的流量。
本报记者 马绍栋
湾头村孟丽丽 去年一天卖了30多万元 “这两天每天销售额在2万左右,不是特别高,大家都铆着劲筹备双十一。”17日下午,博兴县湾头村的孟丽丽正在忙着指挥人员对产品打包。孟丽丽在天猫上开的店叫目暖家居。几十平方米的农村院落里,草编鞋柜、收纳箱等各种本地特色的草柳编产品密密麻麻堆满了整个院子,这些货将发往江苏、福建、辽宁等多个地方。
在屋里略显简陋的“办公室”里,四名员工正盯着电脑各自忙碌手头的工作,阿里旺旺的“嘀嘀”声此起彼伏。其中一名美工正设计“双十一”促销页面。“今天到目前为止已经接了60多单,比平常150-200单的数量略少,买家都在问‘双十一’有没有活动,想到那天再下单。”一位客服人员称。
据孟丽丽介绍,去年11月11日一天卖了30多万,每次“双十一”都让人忙到崩溃,客服、网页、产品、物流……每个环节跟不上,都有可能影响消费体验。“和去年持平肯定没问题,要再冲高必须得提前准备。”孟丽丽正计划再招聘3-5人负责客服接单,另外还要分配好有限的生产能力。“上个月最高峰时卖了1000多件,我们实在编不出来,只好下架,而且大件物流业不好发,这些都得提前规划好。”
顾家村吴大魏 订单预计暴增20倍 “我们早就提前一个月备货了。”在博兴县另一家以经营老粗布而闻名的淘宝村——顾家村,天宜家居用品电商部负责人吴大魏告诉记者,由于公司电子商务起步较晚,去年“双十一”他们没有赶上,今年他们提前介入,详细筹划每一个细节。
吴大魏介绍,现在他们一天接不到200单,正常应该在200-300单,因为消费者已经在打探“双十一”的活动信息,导致销售出现淡季。“双十一”当天,公司计划按半价折扣搞活动,预计销量比平时多20倍以上。“300单乘以20,销量压力可想而知。现在我们已经准备好3套方案,要看当天反应,每个产品反应不一样,一旦数据变化到一定程度就启动另一套方案。”
记者了解到,“双十一”当天,公司会24小时在线有人,根据销量看反应,在各主推产品之间调换。“比如我们计划主推的这个床上三件套,500多元,如果1-2个小时内下到超过1000单的话,生产部门吃不了,就必须赶快撤下来换另一款。这就考验自身的生产能力,还要考虑当地物流发货能力。”
吴大魏表示,提前备货必须看市场需求,要经过详细的市场论证,一旦网络消费者不认可,那很可能压库存了。
分析
人才场地受限公共配套临大考 “现在正是各个淘宝村冲刺的时刻。”博兴县中小企业局局长曹高升告诉记者,湾头村草柳编工艺品在淘宝注册集市店1000余户；在天猫注册50余户,年网上交易额突破2.2亿元。顾家村老粗布同样在网上卖得火爆,目前在淘宝注册集市店300余户,在天猫注册商城店20余户,年网上交易额突破3亿元。
如此大规模交易量,一旦遭遇“双十一”,自然给电商每个产业链上的环节都带来巨大考验。最明显的如专业电商人才,孟丽丽说,在南方一到“双十一”这种旺季,客服、美工、运营等专业人员一招就来,而北方就比较困难。比起产品、编工的优势,村民在网络信息化方面的技能明显落后一大截。
“下一步政府将加大培训力度,并统一规划电商产业园,打造淘宝村的升级版。”曹高升表示,此前当地政府跟阿里巴巴接触时,较多地谈如何网上开店,现在发现开店是一方面,关键是网店运营以及公共服务配套,以后将更多转向对网络运营人才的培训。县里正规划一个超百亩的电商产业园,彻底解决各类硬件瓶颈。 [编辑: 张珍珍]
