半岛都市报10月24日讯(记者 马正拓 通讯员 曲秋平) 10月22日，一对盲人夫妇拨打公交集团的热线服务电话称，想从青岛大学乘坐110路公交车，前往崂山区的黄泥崖社区。在110路队工作人员的多方努力下，盲人夫妇顺利乘车。为了方便更多
残疾乘客，公交集团23日公布了10条纯无障碍电动车
公交线路的
预约服务电话。
10月22日16时9分，公交集团服务热线85929111接到乘客高先生来电，称他们夫妇都是盲人，要从青岛大学乘车到黄泥崖村，想预约乘坐110路线。虽然公交集团去年底开通了5条视障预约线路，但都是途经盲校或者盲人乘客较多的线路，110路不属于预约线路。公交集团服务处处长濮宗元说，工作人员马上帮助乘客联系预约乘车事宜。因为沟通不畅，高先生夫妇乘坐上125路公交车。最终，经过多方联系，顺利在山东头车站帮高先生夫妇换乘了110路公交车。
记者从公交集团了解到，自2008年开始，501路队的两辆无障碍电动车就开始推出预约服务。去年针对视障乘客，还在217、207、205、370、502路等5条线路开通了视障乘客预约服务。几年来，已经先后为60余位残疾乘客提供了预约乘车服务。目前，公交集团已在隧道1路、隧道2路、隧道5路、隧道6路、19路、28路、312路(区间)、314路、370路、501路等10条纯无障碍电动车的线路上推出预约服务。
公交集团有关人士介绍，特需乘客如有出行需求，出行前可拨打预约电话85929111或者各路线调度电话，告知乘客穿着特征等特点，出行需乘坐的具体线路、候车时间和站点、目的地等信息。工作人员通过GPS车载短信平台，将乘客候车信息通知(2～3辆)即将到达站点的驾驶员，并将车辆信息电话通知特需乘客。接到指令的驾驶员，提前根据乘客候车信息观察寻找特需乘客，动员同车乘客共同帮助特需乘客安全上车。到达站点后，提醒并帮助特需乘客安全下车。
预约乘车联系电话：公交集团客服热线：85929111；隧道1路线科大调度室：18561620853；隧道2路线薛家岛调度室：18561686839；隧道5路线、6路线灵山卫调度室：18561620851；巴士三队501路、312路(区间)、314路：68062767；巴士三队19路、28路、370路：68062765。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
