游客排队进入餐厅。
10月30日早上9时许，“海娜号”邮轮上的游客在领队的帮助下排队走下邮轮，开启一天的冲绳之旅。当天，不管是参观景点还是购物，游客们都能排队进入，并且一路都文明用语，让旅程充满温馨。不过，旅程中也有小插曲，有游客在规定的时间内没有准时集合，尽管如此，地接导游还是给团队评了“四颗星”。而在跟随邮轮回程的时候，记者注意到，游客们都会将垃圾袋和包装袋打包带走，有的还主动将房间收拾干净。
带着垃圾袋不乱扔垃圾 10月30日上午9时许，记者跟随所在的19团一上车，地接导游甜甜就开始和大家亲切问候。她首先向记者简单介绍了一下当地的风俗习惯，然后郑重地告知所有游客，在这里垃圾是不落地的，所有的垃圾都是需要进行分类回收。
“我们按照第一次上车的坐法，以后都要坐在固定的位置上。每个人的座位上都有一个垃圾袋，这个垃圾袋放整个旅程中的所有垃圾，等待旅行结束，垃圾带回车上，我会分类后统一放到指定垃圾桶内。”甜甜告诉记者。
记者在旅程中发现，游客们都能主动带着垃圾袋下车，把垃圾放在垃圾袋内。
除了脚印，什么都不留下 记者了解到，在整个旅程中，在车上，导游会和游客进行一些互动。导游在讲述的时候，车上游客都会静静听导游讲话，遇到不明白的地方举手发问，车上的秩序都非常好。
在冲绳著名的景点万坐毛，游客们也都在导游的指导下拍照留念，并没有游客到处乱刻乱画。游客张颖告诉记者，她带着一大家子人随团旅游，来到这里就是来欣赏风景的，除了脚印之外，她不想留下任何东西。
“有谁给我们一家人拍个照吧。”“我来帮你们。”旅程中，类似的对话经常出现，看到有人需要帮忙，大家都很乐意伸出援助之手。记者了解到，在车上的时候，导游专门询问是否有吸烟的人，如果有需要的话就要去专门的吸烟区。
在行程中有个非常温馨的画面，每次下车游览或者购物回到车内，不管老人孩子都会很热情地对着司机说一句“我回来了”，司机师傅也笑着向每一位游客点头回应，让整个旅程充满了温馨。
虽然游客们基本上都不懂日语，但是“hello”“sorry”“thankyou”这样的话语确实国际通用。记者在随团时发现，每当购物得到别人帮助时，游客们都毫不吝啬说出“thankyou”等话语。有的老人虽然不会说英语，有时候会脱口而出“谢谢”，对方也会心领意会地笑笑。
地接导游给团队评“四星” 从10月30日上午9时许到晚8时许，游客们在地接导游甜甜的帮助下完成了在冲绳的行程。整个过程可以说是非常愉快的，但是也出现了一些小插曲。比如说，在购物处，有个别游客没有遵守规定，擅自去其他的地方购物，在约定的时间没有回来集合。
如果满分是“五星”的话，你给这个团队评几星？面对记者的询问，导游甜甜毫不犹豫地说“四星”。她解释说，虽然也有一些不尽如人意的地方，但是和这个团队的相处总体而言还是很愉快的。“没有人乱扔垃圾，也没有人在景点处乱刻乱画，大家全程都很配合我的工作，我觉得表现得很不错。”甜甜说道。
包装袋不乱扔打包带走 从日本返航过程中，记者发现，不少游客在整理自己购买的物品时，并没有将包装袋乱丢乱扔，而是将包装袋丢进房间内的垃圾桶，或者是打包带走。“来的时候东西不多，回去的时候有一大堆的东西，我们必须要好好打包，不能把这些垃圾随便丢在邮轮上。”游客孙岩告诉记者，这次购物的时候她发现，很多游客并没有乱拆包装袋。“以前购物的时候很多人喜欢打开包装看，这次我没有发现这样的行为。”
记者看到，在准备下邮轮的时候，游客纷纷打包好行李，有的游客更是将房间也收拾干净。“虽然也有服务人员帮忙打扫，但是我来的时候很整洁，走的时候也要保持整洁。”孙岩告诉记者，虽然一路上她都很注重自己的言行举止，但她想要推荐同行的游客刘立群为“文明使者”。“我对照着文明使者的标准来看，发现她还是很符合的。”记者了解到，很多游客认真填写《青岛市市民出境旅游争做“文明使者”手册》，自荐或者推荐“文明使者”。
文明素质需要逐渐养成 今年28岁的甜甜是黑龙江人，来到日本已经有8年时间了。“我当导游也有三年时间了，感受到咱们国人的素质越来越高。”甜甜告诉记者，当初刚来日本的时候，就告诉自己一定不能给中国人脸上抹黑，一直非常努力地学习工作。
“如果说不文明的行为的话，还是有人带着孩子随地小便，有人在公共场合大声喧哗，个别人还会随地吐痰。”甜甜说，现在我们中国人经济实力有了，出境旅游的多了，但是一定要注意自己的文明素质。“当然，文明素质的提高不是一朝一夕的事情，需要我们所有人一起努力。”甜甜说，三年导游时间里，她看到前来旅游的中国人文明素养越来越高。
最后，甜甜告诉记者，她希望不仅是出境旅游，在日常的生活中，也能越来越文明，这样外国人到中国旅游的时候，也会对我们有好印象。文/图 记者 郝园园
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
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