供热公司工作人员在给用户安装暖气片(资料图片)。
连日来，在冷空气的影响下，
莱西的温度逐渐降低，同时随着供暖季的即将开始，供暖问题越来越受到市民关注。市民们反映的问题集中在供暖达标及供暖不足的退费标准、停止用热或恢复用热办理等方面，带着这些问题记者采访了负责莱西市供暖企业的工作人员，他们对这些问题进行了解答。
安装暖气要找供暖企业 随着供暖季的日益临近，市民们对供暖问题的关注度越来越高，带着市民提出的问题，记者采访了供暖企业的工作人员。对于供暖达标及退费的标准，工作人员介绍说，根据青岛市的有关规定，室内温度经过实测要达到18℃才算达标，而对于温度不达标的退费标准，他介绍说，市民在感觉供暖不达标的情况下，可向负责他们小区供暖的供暖企业申请测温，在工作人员进行温度实测如果确实达不到标准，则可在供热季结束之后根据不达标的天数进行退费。
“根据青岛市的有关规定，室内温度实测在16℃到18℃的按照20%退费，16℃至14℃按照
半价退费。”他介绍说，如果供热温度低于14℃的，则按照供热不达标的天数，全额退还供暖费，“退费应以供用热双方签字的测温记录或技术监督部门的测温记录为依据。”
他补充说，造成供暖不足的原因有很多，有些是因为在铺设供暖管道的时候因为请的施工人员没有相关资质，造成水循环不畅，有的是因为房屋所在的楼层以及室内结构引起的，“由于有些小区的供热管道是采用单管循环的方式，本身就有缺陷，很多住户又是自己安装的系统，改造的管道，所以具体情况要到住户的家里经过检查才能得知热力公司给住户安装的系统如果出现供暖不足的情况才根据有关规定退费。”
他说，因用户遮蔽散热器、擅自改动室内供热设施等原因，致使供热质量不达标和造成相关损失的，责任由用户承担，“不少家庭的供暖设施由他们自己找人安装的，但很多安装暖气管道的所谓专业人员其实并不专业，在施工过程中经常会造成管道堵塞，回水不畅等问题，如果因为这样的问题发生了也要算在我们热电公司头上那太冤枉了。”
申请恢复或断热有时间限制 而对于申请恢复供热或者申请断热的问题，供热企业的工作人员介绍说，根据《青岛市城市供热条例》的规定，居民停止用热或者恢复用热，应当在每年的4月15日至10月10日期间，向供热单位提出申请，并办理相关的手续。
“之所以要在这段时间申请，主要是这段时间是非供热季，也尚未开始加压。”他介绍说，加入在供热期间断热或者重新恢复用热，则必须将整个单元供热管道里的热水全部放出，既影响了其他用户的正常用热，也浪费了很大的能源。
别私自改动暖气设施 对于一些家庭因装修或其他原因想重新设置暖气设施的问题，金莱热电的工作人员介绍说，他们从去年开始对部分供热管网实施“满水保养”，“也就是说这些管网一直处于注水状态，如果私自改动暖气设施则可能发生失水、漏水等问题，甚至会因此而让家里发生‘水灾’。”
他说，如用户确需改造、清洗室内设施，请提前与换热站联系，做好准备工作，否则造成的所有损失由用户自己承担。 记者 陈俊东
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 林永丽]
