“您好,有办
信用卡的吗?办我们的信用卡首次在指定超市消费满200元送100元……”多家商业银行工作人员穿梭在市区各写字楼
推销信用卡,某企业一办公室一周内来3位信用卡推销员,以刷信用卡“返现金”、“送保险”、“送礼物”等方式招揽客户。
市民:一周3家银行推销员上门 “这已经是本周第3位来推销信用卡的了。”5日,王女士告诉记者,每位办卡人员都有不同的优惠条件,有的“返现金”、“送保险”、“送礼物”,信用卡活动五花八门。
王女士拿着手里的民生银行信用卡告诉记者,前几天民生银行信用卡工作人员称网上办理民生信用卡,就送伊利牛奶,而且还介绍了民生信用卡申请门槛低,透支额度最高,在工作人员再三推销下,看到活动有实惠,就办了一张。
“没想到今天又来了一位平安银行信用卡工作人员,称办理信用卡可获得价值680元一年的平安车险,而且送平安——中国石油联名加油纪念卡,单笔充值满1000元,加油可每升便宜0.15元。”王女士介绍,对于这些推销信用卡的工作人员,处于尊重,只能听着,不好意思赶他们走,但频繁进出办公室,已影响到了王女士的工作。
信用卡业务员:每天10张卡的任务 对于办理信用卡业务,银行信用卡业务员崔先生也是万般无奈,崔先生坦言,银行任务繁重,每天必须有10个新客户开户任务,直接与工作量考核挂钩。银行每天早上开会要求完成工作量。为了完成任务,每天和同事跑遍市区大大小小办公楼,希望能拉到几个新客户。
“最让我受不了的是来自同行的压力,有时候跑遍一整栋楼,都没有一个办卡的,很多人都办了其他银行信用卡。而每逢岁末年初,又临近‘双十一’,尽管各家银行信用卡优惠活动的促销力度加大,到办公室推销,总是遭到冷眼。”崔先生说他们也是很无奈。
崔先生表示,虽然自己能感受到别人的厌烦,银行也经常接到客户的投诉,但信用卡业务员的工资是由底薪加提成构成的,提成占了很大一部分,完不成业绩要被倒扣钱。在这样一种生存环境下,信用卡业务员只能想尽一切办法多拉客户,不惜打扰客户。
银行:自掏腰包让利,争取未来市场 记者登录交通银行、民生银行、平安银行等官方网站,在首页明显位置都能看到信用卡广告。“单笔刷满188赠5%刷卡金”、“申请信用卡,返50元刷卡金”、“申请信用卡送保险”等信息放在明显位置。各级银行普遍有商旅类、购物类、餐饮类、助学类等信用卡类别,刷卡促销活动也基本上是银行中共同的活动方式。
记者来到市区沂蒙路一家超市,询问收银员信用卡活动中领取礼品谁买单问题,收银员表示,超市是与银行合作让利消费者,具体让利金额由银行买单。
一位不愿意透露姓名的银行工作人员介绍,为鼓励客户使用信用卡,各家银行都会不定期地推出一些优惠活动,都在拼奖励、拼服务。而每逢岁末年初,这种优惠活动的促销力度会更大,涉及的项目也更多。为了抢占信用卡市场,最快捷的办法就是“主动出血让利”。
工作人员表示,信用卡活动看似银行自掏腰包吃亏,其实更看中的是未来的信用卡市场,主动让利用户得到更大市场,才是最大财富。
>>>声音
专家:没有必要办太多信用卡 理财顾问姜经理表示,如今使用信用卡进行消费极为普遍,很多银行把信用卡业务当做重头业务,优惠条件五花八门,消费者为了享受信用卡带来的实惠,办理过多信用卡,造成还款不及时、扣费口信誉等损失。
在办理信用卡过程中,姜经理建议,不要听信办卡人员的介绍,没有必要办太多信用卡,2-3张有代表性的就足够了,为了免除欠款利息风险,可以和信用卡设定自动关联还款功能,在每月还款日自动扣款转账。最便捷的就是使用支付宝绑定信用卡,随时可以还款。
姜经理提醒,近几年,全国冒充信用卡客服欺诈消费者、谎称办理信用卡套取用户信息等犯罪行为屡见不鲜,如何防范风险是最重要的。在申请信用卡时,申请人应通过正规渠道尽量由本人自己办理,不能轻信中介机构,而泄露了个人信息。对于冒充客服套取用户信息,市民应持谨慎态度,不应将个人信息透漏。
本报记者 樊凯
[编辑: 李敏娜]
