位于岛城的电商团队正在奋战"双十一"。记者 娄花 摄
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半岛都市报11月11日讯(记者 周晓荷 徐杰) 60秒破亿；14分钟2秒，突破50亿……11月11日的购物狂欢，阿里集团为首的电商和数以亿计的消费者，再度创造了奇迹。11月11日记者采访了解到，“双十一”购物持续火爆，仅以
天猫为例，当天下午13时31分总交易额已经打破去年350亿的交易记录达到362亿元。
11月11日，记者从阿里巴巴公众与客户沟通部工作人员赵女士处了解到，11日零点一过，整个阿里零售平台立即陷入疯狂。“11·11购物狂欢节”开场3分钟，支付宝交易额突破10亿元，而去年用时是6分7秒。38分钟28秒之后，交易额冲到了100亿元。13时31分，天猫的总交易额已经突破362亿元，打破了去年创造的350亿元记录。
截止到11日上午11时的数据显示，在Top消费省份排行榜单中，广东、浙江、江苏领衔前三，随后依次为上海、四川、山东、北京、湖北、湖南、河南。山东较去年由第七位暂时上升至第六位，在全国百强消费县中，山东也有7个入围。
其他商城也开始陆续亮出成绩单。根据京东商城发布的消息，11日0时到10时，京东商城的订单量达去年同期的2.4倍，其中0时到1时之间一小时内的订单数量达到108万，而移动端订单数量占据总体订单量的比例是去年同期的三倍。
国美在线公布的消息是在“双十一”活动开始10分钟，大家电销售60360台，订单额突破2亿。苏宁易购前十分钟全站成交量突破37万，截至当天下午六时，整体销售件数同比增长487%。
11日下午，阿里巴巴集团副总裁刘振飞透露，阿里系统支撑能力比去年有了很大的提升，交易创建峰值能力达到每秒钟8万笔，支付宝的支付峰值突破了每分钟285万笔，相比去年“双十一”期间79万笔/分钟的交易峰值，今年系统的支撑能力达到了去年3倍以上。
亮点 手机移动端成为“新宠” 今年，移动电商发展迎来里程碑时刻，天猫“双十一”购物狂欢节开场仅75秒，阿里移动端成交额就突破1亿元 ，而去年是4分10秒，刷新移动网购成交破亿的最短时间世界记录。
阿里集团首席运营官张勇表示，今年“双十一”手机移动端购物成为一大亮点。活动开始以来，消费者在移动端访问“双十一”会场的流量几乎达到了PC端的两倍，而在去年这一数字只占到了20%左右。据悉，11月11日零点开始仅10分钟，天猫总成交额超过36.91亿元，其中移动端成交额就达到了18.87亿元，占比超50%；总交易额突破100亿元时，移动端成交额占比45.5%；7小时36分6秒，移动端成交额突破了100亿元，占到总成交额的48.4%。
来自国美在线的消息显示，无线订单额占比50.8%。“‘双十一’之前，携程移动端的下载量出现了增长。”携程网工作人员高杰介绍，不少市民选择用这一便捷方式舒适地选购。
“外界的人可能还感受不到，我们一看这个数据就知道，移动时代的‘双十一’来了。”阿里巴巴集团无线事业部相关负责人介绍。
幕后 光应急方案就做了500套 南天是手机淘宝技术的骨干，从2009年开始，他已经连续 6年参与了“双十一”技术开发和维护，“每年为了‘双十一’，从八九月份就进入备战状态，每次都累到说打死也不干第二年‘双十一’了，但实际上这六年来，‘双十一’已经融入到生活的方方面面。”南天说，今年他们技术部门要考虑的是，手机淘宝买东西网络稳不稳定，会不会费电，打开商品页面是不是足够快，整体流量开销会不会大，怎样让消费者在更小的屏幕里很快找到心仪商品等。为了筹划好这些，往年他们需要连续几个月晚上熬通宵到凌晨，作出2000多个系统预案，今年阿里巴巴技术更完善成熟，应急方案缩减到了500套。
天猫市场部的员工魄天称，每年9月份开始，连续熬夜工作很容易患上失眠，“因为时间安排得非常满，连上洗手间都要跟自己请假。”他告诉记者：“‘双十一’的商标最初是我提议注册的。”
提醒 切勿轻信“客服”来电 本想趁“双十一”捡个便宜，结果银行卡却被盗刷了2399元钱。“双十一”当天，网民潘小姐在网购衣服后接到自称客服的来电，对方能清楚说明潘小姐的交易记录，并以支付系统故障为由要求她退款。在按照“客服”要求完成操作后，款没有退成银行卡却被盗刷了2399元。
360网络安全中心表示，潘小姐遭遇的是今年流行的假淘宝客服“退款”骗局。据分析，由于“双十一”网购节期间快递压力巨大，不法分子利用消费者的焦虑心理，大肆实施“退款”骗局。“双十一”前12个小时，360安全卫士对假冒淘宝“退款”的钓鱼网站拦截28.3万次。
“‘双十一’网购节后‘退款’骗局集中爆发，与快递延迟有着很大关系。”360安全专家安扬指出，“退款”骗局专门攻击已经下单、却还没收到商品的买家。骗子利用网店系统漏洞获得大量订单信息后，就会针对买家逐个实施诈骗。商品快递的周期越长，遭遇诈骗风险的买家数量就越多。
安扬提醒消费者，切勿轻信打着“客服”名义的来电，更不要轻易点击陌生人发来的可疑网址，以防误入钓鱼网站上当受骗。据悉，为打击网络欺诈犯罪，北京网安部门联合360成立“北京网络安全反诈骗联盟”，实现了恶意网址、诈骗QQ号码、诈骗电话及诈骗短信号码等信息的共享，并由360安全卫士和浏览器及时对欺诈网站进行风险提示。当消费者看到安全软件风险提示时，应立即停止访问，以免遭受经济损失。
记者 周晓荷 徐杰 景毅
探访 山东最大电商团队一小时成交350万元 今年的“双十一”记者来到位于青岛台柳路的山东最大的电商团队良品电商。
当记者一入良品电商大门，就被现场犹如电子对抗战般的气氛震撼。深入到“战斗团队”的内部，最为醒目的是LED屏上不断攀升的红色数字。记者看到，期间，只有零星几位工作人员在关注着数字的变化，其他工作人员均目不转睛地紧盯荧屏或敲击键盘。良品电商总裁王飞先生向记者介绍，那个悬挂的LED屏中显示的数据是“双十一”当天由他们运营的客户群即时的销售额累计数，要时时关注着即刻变化着的数据，根据数据的反馈精准地调整策略，及时应对各种变化。
记者了解到，青岛良品电商是家电品牌美菱的代运营商，美菱天猫旗舰店在今年“双十一”电商购物狂欢节中第一小时取得350万元的销售额。
记者遇到了受邀在此观战的来自政府、企业、协会组织及高校等单位。青岛市商务局李红处长就时下企业面临的市场饱和，销路难拓等问题与现场企业界领导人沟通时说道：“时下经济增速有很大的下滑压力，电子商务是传统企业升级转型的良兵利器”。
“作为各自公司的中高层管理人员，更要有眼力看到电子商务正在逐步接管传统的商业世界，也更要有能力驾驭日新月异的电子商务知识。电子商务培训是门系统工程，不仅要熟知理论而且要学以致用、紧跟步伐，让其充分的创造价值。”中国海洋大学MBA联合会主席曾程说道。
王飞对记者说：“‘网感’是电商从业人员的先决条件，我们良品电商网聚了一大批兼顾网感思维和务实勤勉的青年才俊。”
传统企业同时承受了市场容量和觅得先机的竞争者的双重压力，走电子商务发展之路成了当下企业求生存、促发展的必然之路。电商专家提醒，相关企业通过电子商务升级转型一定要理智清醒，触“电”可突围，但入“网”也需谨慎。记者 记者 娄花
海外代购一周收货 今年“双十一”的一大亮点是阳光化的海外购。这是国家正式推进跨境电商试点工作后的首个跨境网购“双十一”。
据跨境电商物流服务商，依托中远集团旗下中远空运公司打造的阳光化跨境电商全程物流服务平台——“中远e环球”介绍，以往的普通海淘，由于牵扯到报关、海关监管等流程，导致货物运输周期过长，收到货物常常需要近一个月甚至两个月时间。而今年“双十一”，却可以在一周左右收到商品。2014年初，中远集团旗下的中远空运广州公司成为首批取得广州海关、广州市外经贸局跨境电商物流试点资质的企业，“中远e环球”为电商企业提供快捷、低成本、有保障、阳光化操作的一站式全程服务。
业内人士认为，依托中远集团强大的品牌优势、丰富的物流资源、全球网络资源，以及多年积累的物流管理经验，“中远e环球”对整个电商行业特别是跨境电商行业的发展，都将起到重要的推动作用。据新华社
疯狂“双十一”期待回归理性 记者采访发现，在购物狂热中，一些消费者对“双十一”这一购物“强心剂”少了一些冲动；一些商家也期望通过微信、自主网站、实体店等方式拓宽销售渠道 ，增强品牌影响力。
“去年冲动了一下，买了双980元的鞋子，后来发现也不是那么喜欢。今年因为新房装修，要买一些插座，几千块还是要花的。”云南玉溪的张女士说。采访中发现，一些消费者会在做过比较之后再选择购物渠道。
“我们没有参加‘双十一’促销活动。”淘宝商户田先生告诉记者，参加“双十一”活动要考虑资金、人力、仓储等问题。“今年‘双十一’，我们的淘宝店铺不做活动，但是微信要做促销。”说起微信，田先生认为微商是有针对性地培养目标消费者，这种营销渠道精准，效果较好。
面对“双十一”，有的商家不再一味地追求销售额，而是更加关注品牌的传播以及和消费者的互动。
云南大学经济学院副院长罗美娟教授说，“双十一”这个游戏是由商家和消费者共同完成的，双方都变得更加理性，游戏才会可持续。据新华社
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 林永丽]
