齐鲁晚报青岛11月12日讯(记者 陈之焕) “
双11”购物高潮余温未降，网上就有不少网友集体晒“后悔”，不少人称之后将迎来“退货高潮”。实物与图片不符成退货主因。青岛每天有400—600人咨询与投诉网购问题，一周后，网购问题将逐步呈现。
“昨天一冲动买了一堆的衣服与鞋子，很多穿不着，怎么办？”12日，网友“小百合”在网上晒出网购清单引起了很多网友的共鸣。之后更有不少网友跟帖戏称网购之后将迎来退货高潮。12日，记者采访了解到，实物与图片不符成为网购退货的主因，此外，冲动与售后服务等也是网购退货的原因。
“消保委每年接到很多与网购有关的投诉与咨询，大多都因实物与图片不符，也就是说品质没有达到消费者的期望值。”青岛市消保委工作人员介绍，如今，青岛市平均每天能接到400—600个网购投诉与咨询。
而“双11”后约一周左右，将出现网购问题
投诉高峰。崂山区消保委秘书长刘克玉介绍，网购的售后服务不能保证也是投诉及退货的一大原因。去年“双11”后，崂山区就连续接了26起网购投诉问题。
网上购物，究竟该注意哪些问题？刘克玉介绍，消费者网购与实体店购物一样，要选择信誉度高、有正规服务、质量有保障的网店进行消费，要通过信誉度与交易量、顾客评价等综合考察一家网店。不要盲目购物，要选择自己所需要的实用商品，尽量少购，一次性不要买得太多，这样才不会出现冲动购物后的后悔及退货等问题。此外，消费者网购应尽量选择第三方支付，有个缓冲的时间，便于货物出现问题时减少风险及不必要的损失。
