半岛都市报11月17日讯(记者 陈平平) “热力公司说我家的表是倒着跑的，怎么采暖费还比别人多500多元钱呢？”家住格林蓝天小区的朱先生拨打《 日照新闻》的热线2287111反映，今年交采暖费时，楼上楼下的邻居都交1500元～1600元，户型、面积都一样，他家却要交2000多元。热力公司表示朱先生家的表出现故障，去年是按供热面积收费的，没有退费。
17日上午，记者来到位于济南路的格林蓝天小区，家住2号楼5楼的朱先生说，他家的热计量表“犯晕”，倒着跑，越跑越少，但是今年他却要比别人家多交 500多元钱的采暖费。据了解，他家热计量表上显示的数字是578.6，而同一单元一家用户的热计量表是5463.9。同是一个单元的住户，户型、面积都一样，暖气用量不相上下，但是热计量表上显示的数字却相差甚远。
随后记者联系了热力公司客服人员，了解到朱先生家的热计量表有“跑偏”的毛病。经过查询，2013年11月25日正式供暖之前，朱先生家热计量表上的数字是9000左右，一两个月之后流量涨到了1.2万。但到了2014年 3月8日，表上的数字居然变成了553。“他家的表是倒着跑的，数据失真，不能按流量计费，得按面积收。”客服人员说。
记者了解到，小区的热计量表是2012年装的，平时都锁着，居民都没见过什么样，只有热力公司有钥匙。因此业主每年用了多少流量、热计量表是否出现故障、表底数是多少等问题，他们一概不知。
采访中有市民表示，使用热计量表无可厚非，但不能总是“铁将军把门”，让他们用户“望眼欲穿”。“起码在供暖前让我们看看，知道去年用了多少，心里有个数。”朱先生说，“现在我们什么都不清楚，真不知道这表还是不是我们自己的。”为了看到自家的热计量表，朱先生从13日开始，先后给物业、供热公司打了五六通电话。17日上午，在记者的帮助下，终于有一个热力公司的维修人员过来，帮他开了锁。
这位姓高的工作人员表示，他具体负责供热管道和阀门的维修，热计量表坏了他管不着，应该找表商。即便他有钥匙，也只有在抄表的时候才用，一个礼拜开一次。“我们定期差暖、维修，但是基本上不动表。”高先生补充说。当问及为什么要锁住热计量表时，高先生解释是防止有人偷表、偷暖。
“检查了10块表，都没有问题。”17日下午，表商日照市安易达信息科技有限公司派遣工作人员去格兰蓝天小区检查。彭经理说，今年年初检修的时候，他们发现朱先生家表有问题，就给更换了新表，原先的数据被清零了。但这一情况，朱先生和热力公司并不知晓，所以一直以为是热计量表“犯晕”倒着跑的，原先的数据会在一周内提供给小区物业。
关于格林蓝天小区用户们，供暖退费不一的问题，热力公司也给出了解释。收费时都是按照供热面积算，每平米24元，去年按流量计费。但这只适用于热计量表数据正常的用户。而像朱先生家这样，热计量表出现故障、数据失真、没有表底数的用户，他们今年没给退费，以后也不会退，更没有相关的任何补贴。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
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