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简单 别人家的暖气都热了，同事家的暖气还是冰凉，打了维修电话，并且与接线员约定晚上6点
上门维修。约定的时间到了，维修人员迟迟不见踪影。一而再的电话联系，接线员总是说，派出的维修人员已在路上，请耐心等待。眼看到了晚上11点也没见着维修人员的身影……
第二天，同事直接把电话打到了供热公司的监督电话。这下问题解决了。工作人员一再解释：这段时间，很多用户暖气出现了问题，所以就造成了不能在约定时间准时上门。维修人员说的话可能是事实，但是在约定的时间不能按时上门，给个电话说一声，用户也会理解的。“已在路上”的搪塞，只能让人越等越生气。 (市北区居民)
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