乔光智(左)向居民发放创城文明倡议信。
市北区
汉口路社区南口路9号楼上，大伙儿有事儿没事儿都爱往六楼跑，68岁的乔光智是这座楼上的资深楼长，给大伙儿调解纠纷、解决难题，给居民宣讲美德故事，他坚持了27年。昨天记者见到他的时候，老人正在楼下清扫落叶，“环卫工人把这一片打扫得很干净，我是看又有叶子掉下来到处吹，忍不住要来帮帮忙。 ”乔光智胳膊上戴着“巡逻”的袖章，每天围着社区走一走，遇到不文明的现象上前劝导，遇到可疑的人上前问几句。
挨家劝说收电费 上世纪80年代，乔光智搬进了南口路9号楼。当时这是环卫园林局的宿舍楼，因为楼建成之后管理权没有及时移交给居委会，这栋楼处于没人管理的状态。水电费收不上来，一连2年拖欠，供电部门贴出告示要停电。“停水停电太影响居民生活了，我得出这个头，帮着大家收收水电费。”乔光智找到供电、供水的部门，要来收费单，一趟趟在楼里挨家挨户敲门解释。
“那时候水电费不好收，因为没有一户一表，十几户人用一个电表，谁家分摊的多了，谁家觉得不公平，做了很多工作，大家才情愿交钱。 ”60户人家欠了两年的水电费是个大数目，乔光智已经不记得具体多少钱，“我就记得收来的钱装了满满一个大书包，背着这么多钱我不敢出门，打电话叫电业局上门来取的。 ”因为有了替居民办事的第一次，乔光智被推选为整栋楼的代表，大家需要办什么事、问政策，都爬六楼去找乔光智。
帮小夫妻带孩子 住在他对门的小夫妻生了孩子，可男方没有父母，女方父母年纪大了没法照看。犹豫中，他们敲开了乔光智家的门。 “这个孩子就像我们家的一样，白天在我们家看着，晚上我女儿搂着哄睡觉。我们家的沙发是个布艺的，小家伙在上面尿了无数回，最后我实在洗不干净，只好把沙发整个扔了。 ”直到把孩子看到上幼儿园的年纪，乔光智才完成了免费保姆的角色。
邻居们信任乔光智，在乔光智家里一面墙上，一排写着501、402等等编号的钥匙就挂在那里。这是楼上邻居家的钥匙，因为怕忘带钥匙，他们纷纷把备份钥匙交给了乔光智。“我毫不夸张地说，楼上邻居27年里没有红过脸的，大家相处得特别好，有小矛盾，到我这里来一说，当天就给他们个答复。 ”乔光智说，曾有一对老人因为听到噪音睡不好觉，误以为噪音是楼上邻居弄出来的，就找了个杆子使劲敲打天花板。乔光智知道了，马上去调查。他告诉住在楼上的年轻人，要多为老人着想。在得知楼上并没有噪音之后，又去劝楼下的老人，告知他们误会了。
社区讲堂谈体会 近日，乔光智站上了社区道德讲堂，给大家讲解志愿服务的体会。乔光智说，这些年楼里通了煤气、暖气，水表、电表都做了一户一表改造，这些都是自己带头跑来的成果。 “通暖气、换表要一家一户征求意见，我觉得只要是对居民有好处，就不能怕麻烦，我愿意帮这个忙。 ”乔光智平时有空就到街道、社区去了解最新的惠民政策，回来告诉有需要的邻居，楼道里的感应灯就是他得到消息之后积极申请的，楼道在街道上第一批安装廊灯。
从报纸上得知创城的消息，乔光智又行动起来了。 “今年创城检查有新变化，不入户调查，改成街头随机调查，我昨天去给居民发了街道印发的‘一封信’，光发下去还不行，有的事情要给大家详细说说，比如文明市民应该怎么做，针对那些抽烟的居民，我得着重强调不能在公共场所吸烟。这些年居民乱过马路的现象少了，还是趁着创城契机再给大家加深一下认识。 ”
“社区环境要整洁，卫生状况良好，没有乱扔杂物、没有随地吐痰、没有损坏花草树木；路面平整，没有明显坑洼积水，垃圾桶完好；单元门里干净整洁，楼道照明灯完好；住宅楼有符合标准的防盗、消防设施……”乔光智能说出创城对社区环境的细化标准，“这个标准不光是创城的时候用，平时我也是这么跟楼上居民宣传的，大家都能做到。这些标准是为了居民好，大家乐意接受。 ”
记者 赵黎
[编辑: 刘晓明]
