信报讯 “谢谢你们啊，真是给俺办了实事”，因身体不便无法自己到银行交供暖费的市民蒋大爷告诉城市信报/信网记者，上个月他把自己的困难反映给来信报接听热线电话的市人大代表后，就有供热公司的工作人员主动给他打电话 ，说可以上门收费，截止到11月25日 ，此事得到了圆满解决。原本今冬没有供热计划的湖岛世家，因为有两栋楼的入住居民通过本报向市人大代表反映供暖需求，也有望于12月15日前实施供暖……
11月25日下午，城市信报/信网记者收到了市人大常委会人事代表工作室和市城市管理局关于上一期“市人大代表履职在线”栏目中“供暖”问题的答复，在此刊发作为对市民读者的回应。
另外，本期“市人大代表履职在线”栏目主题定为“带您的声音上两会”，欢迎您在11月26日上午9点半到10点半之间拨打本报热线电话80889088提出您的意见建议 ，市人大代表将选择部分有代表性的意见建议带上明年市两会。其他意见建议也将一一转办。
（城市信报/信网记者 郝春梅）
A 已办完的——— 慧海花园今冬能供暖 李沧区黑龙江中路470号慧海花园十多位业主来电反映，已经入住两年了，至今没有供暖，配套费已经交上 ，之前在网上反映过，对方说尽快解决，至今没有下文，还有居民来电表示，自己的妻子即将分娩，如果不能供暖，将会很痛苦，小区里还有90多岁的老人和很小的孩子，冬天很难熬。
答复：该用户所在慧海花园小区为供热公司新接管的小区，本采暖季有供热计划，前期因该小区供热管道需要经过下王埠社区土地，该社区阻挠导致无法施工，经过李沧区政府协调，问题已解决，目前，已按相关要求按期供热。
出门不便的老人交了取暖费 蒋大爷：“以前供暖交费很方便，但是今年不方便了，我是李沧区中崂路天福丽都的居民，我的工资都打在农行卡里，以前在农行交钱就行，今年规定非得去建行，我建行里没有存款，我快八十岁了，交费很不方便，岁数大了也不会上网能不能上门收费？我今年79岁，患肺癌，老伴77岁有哮喘。”
答复：供热公司工作人员已与用户取得联系，用户称已经交费了。能源集团将对该户重点关注，做好以后的相关服务工作。
河南庄小区已供暖 河南庄小区中的北小区去年已经供暖了，中小区和南小区今年能不能供上？居民想知道确切答复，现在很多楼道管道都还没安，居民心里没底。
答复：该处为泰能热电供热范围，在接到市人大代表反映的问题后，供热单位立即组织公司员工对河南庄南小区38栋楼、中小区12栋楼开展逐楼全面排查工作，加快未冲水试压单元进度安排，已按照相关要求对上述楼座按期实施供热。
宜昌美景已按期供热 兴隆路69号宜昌美景的业主来电反映，房子交付一年了，开发商说今年就给小区供暖 ，但是，目前试压都还没有试完，想知道今年能不能实现供暖 。
答复：兴隆路69号宜昌美景项目为经济适用房，为鲁青热力供热范围，按规定供热公司仅需配套一次管网至项目红线，红线内换热站、管网工程由开发商自行配套。目前，该项目已按相关要求按期供热。
B 不能办的——— 计费面积咋多了两平方米 辽阳东路22号恒易慧心园小区的居民反映，他们今年10月份才拿到房产证，但是在房产证下来之前交了取暖费，计费面积却比房产证上的面积多了两平方米，去年就是按那个面积交的，想知道，能不能退费，有邻居去问过，说不能退，觉得不合理。
答复：该小区为崂山区高科热力供热范围，经落实崂山区市政公用局，根据青崂价格[2008]2号规定：居民采暖用热计费面积原则上以《房地产权证》或房地产权属档案载明的使用面积为依据。恒易慧心苑小区于2013年1月20日开始供热，供热前开发商统一出具了《房屋测绘报告书》及有资质单位测绘的《房屋使用面积报告书》，高科热力公司依据相关规定和报告中载明的实地测量的使用面积确认各户取暖费的收费面积，与该用户反映的房产证上的建筑面积不是一个数据，因用户未留联系方式，无法联系。如该用户对收费面积有异议 ，可与高科热力公司客服中心联系（电话66710925），可到现场核实数据，高科热力公司将按规定执行。
入住率不到60% 能否供热 青湖国际小区周先生反映，目前小区入住率还不到60% ，之前听说今年供暖没有60%入住率的要求了，想知道新的政策能否贯彻下去，能不能实现今冬供暖。
答复：该小区位于胶州市，经落实胶州市建设局，青湖国际小区属于青岛兆源供热公司的供热范围，小区建筑面积12.08万平方米，小区有1345户，截至目前有221户有供热需求，用热率约16% ；小区共有105个单元，29个单元用热率达到《青岛市城市供热条例》第十四条要求，已明确供热。新供热条例未正式实施前，胶州市仍执行现行《青岛市城市供热条例》的相关规定。
供暖费为啥不下调 有居民来电反映，为什么煤价降了，供暖费却不下调。
答复：10月24日 ，市物价管理部门向社会公告了上个采暖季居民供热成本为每平方米36.42元，其中煤炭费用为18.99元，占比仅为52.14%，折旧费、人工、水电费用加总后在成本中占比超过30%。供热成本每平方米36.42元，仍然高于居民类供热价格每平方米30.4元，因此目前尚不具备调价的条件。
地下室不具备供热条件 住在深圳路168的葛先生来电反映，去年买了个负一层，但是没有供热，负一层是后来买的 ，只有购房合同，没有房产证，葛先生表示，小区里大约有近30户都是同样的情况，想让供热公司给明确答复。
答复：该处为崂山区高科热力供热范围，小区于2010年11月16日开始供热，开发商对该小区进行配套建设时，地下室无供热设施，后期开发商单独出售地下室，只有购房合同但无房产证，购买地下室的居民提出用热，但小区原供热配套建筑面积不包括地下室面积，未交供热配套费，且换热站设计也未考虑，目前小区换热站已满负荷运行，为确保小区居民达标供热，该小区地下室不具备供热条件。
C 即将解决的——— 原本无计划的小区能供热了 有市民反映：“湖岛世家今年刚交房，我们楼入住率已经达到了60%，可以供暖，但不知道为什么没供。物业不给正面答复。目前管道还没铺好，这几天正在赶进度，说是热力公司的问题。我们希望冬天能暖暖和和的，别推来推去，不然大风吹的时候，我们就受苦了，不供暖的话，老人小孩几乎24小时都待在家里，受不了。”
答复：湖岛世家项目，开发商为青岛海信房地产股份有限公司。为鲁青热力供热范围，开发商与居民签订的购房合同已经明确表述本采暖季不供热，开发商在征求居民意见后，已于2014年7月向鲁青热力发函明确本采暖季不用热。该项目目前仅有10#、11#楼交房，近期要求供热。
在开发商与鲁青热力沟通后，鲁青热力按照“以人为本”的原则，积极组织，提前完成相关工程施工，对相邻管线进行隔离，制定换热站及管线投运措施，协调开发商完成水、电配套，对换热站进行调试，并承诺力争2014年12月15日前供热，鲁青热力将全力配合开发商做好相关工作。
D 有望解决的——— 手续不全需要一事一议 崂山区崂山路西姜社区的怡海园北区，是1997年建的房子，到现在一直没有供暖，之前没有供暖的原因是崂山路没有修好，但是如今崂山路都已经修好两年了，供热管道也都铺好了，还是没有供暖。居民联系供热公司，供热公司说是开发商手续不全，估计是不是开发商有些费用没有交，但是居民们有疑问，1997年的房子，开发商已经找不到了，手续不全怎么办？居民反映说，原来在市南区居住的时候，也没有什么手续，个人交上配套费就可以供暖了，现如今个人的配套费早就都准备好了，但是，迟迟不给供。天然气管道，一打电话说安，接着就安上了，供热公司的做法居民觉得不妥，很不满意。
答复：此用户反映的西姜社区怡海园北区，在沙子口片区规划供热一期工程范围内，属崂山区东亿实业沙子口热力公司供热范围。经落实崂山区市政公用局，该小区共有六个楼座，其中三个有产权，三个没有产权，不能提供小区的土地、规划手续。对于小产权建筑的供热问题，崂山区政府非常重视，专门组织会议研究讨论。根据崂山区政府相关会议精神，关于小产权房供热问题，街道办事处作为责任主体，实际落实配套费用、管网建设条件后，一事一议，再进行供热配套推进。建议用户与所属社区加强联系，与沙子口街道相关部门对接，供热公司将予以紧密配合。
新贵都小区暖气管道堵塞 徐州路3号二期新贵都小区10号楼4单元业主来电反映，年年供热却不热，是能源开源热电负责的供热区域，工作人员说管道下面堵了，现在是第四年了，只有一点点热度，从去年开始小区业主们都开始不交费了，因为即使不热退费也只能退50%，供热公司的工作人员却说修不了是因为进不了有的住户家里。建议别再拖下去了，尽快拿出办法解决。
答复：徐州路3号10号楼4单元属能源开源热电供热范围。该楼座处供热末端，供热系统为单管串联系统。2011～2012年采暖季期间该单元出现用户反映暖气效果不好问题。经排查，判断为该单元301至1101户共9户的双卫生间和客厅暖气管道存在堵塞现象影响供热质量。发现问题后供热单位多次对该单元的供热系统进行排气等调试工作，调试后，单元用户的双卫生间暖气供热恢复正常，但客厅的暖气片只是呈现温热，影响供热效果。因该单元多户存在私改供热设施现象，特别是601、1101户将供热管道改为铜管埋入墙内且缩径严重，多次疏通管道客厅暖气效果始终没有改善。
为彻底解决问题，2011～2012年采暖季结束后，能源开源热电每年在非采暖季期间多次组织用户协商分户控制改造，大多数用户均不同意进行改造。
近期，能源开源热电组织用户召开会议，针对其客厅因供热主管道堵塞导致的不热问题分别提出分户控制改造及维修更换管网两种方案，根据会后统计结果，该单元共37户，其中12户为空房，工作人员向剩余25户发放了调查表。目前共收回调查表15份中，超过半数居民不同意改造方案。
鉴于现阶段无法实施改造，能源开源热电在采暖季通过加强管网调试、流量调配改善该处供热质量，同时将在本采暖季结束后继续做该单元用户的工作，争取彻底尽快解决该单元的供热问题。
分户计量装置为啥不用 有居民建议有供热分户计量表的，按照实际的热量表来结算供暖费。在合肥路新海园品阁小区，居民反映，小区业主需要交全款的供热费，有很多年轻人白天都不在家，有分户计量表却没有用，年轻人觉得反正不用白不用，就天天开着，居民认为为了鼓励大家节能，也为了环保考虑，建议按照计量表收费，或合理退费，这样一来，居民才有主动性在上班的时候把热源关死，否则是极大的热源浪费，小区有500多套房子，80%的人都是白天出门上班，每天都要浪费很多热量。
答复：该处为能源开源热电供热范围，该项目开发建设单位未按照国家住建部《民用建筑供热计量管理办法》（建城〔2008〕106号）及青岛有关规定向供热单位交供热计量装置专项费用，其自行采购的计量装置精度、质保等要求不满足省住房和城乡建设厅的要求，暂不具备计量收费条件。按照省政府2011年文件要求，此类项目应由原建设单位进行整改，供热单位已要求原建设单位整改，开发建设单位整改合格后将实施计量收费。
市北区劲松三路277号是廉租房，已经供热三年了，每家每户都有单独的计量装置，但是没有用，建议一户一表的计量装置尽快启用，这样才能节约能源 。
答复：青建依山半岛廉租房位于市北区劲松三路277号，开发商为青岛瑞城置业有限公司，共有1个楼座2个单元210户居民，属于崂山区高科热力供热范围。经落实崂山区市政公用局，该项目开发建设单位未按照国家住建部《民用建筑供热计量管理办法》（建城〔2008〕106号）及青岛有关规定向供热单位交供热计量装置专项费用，其自行采购的计量装置精度、质保等要求不满足省住房和城乡建设厅的要求，暂不具备计量收费条件。按照省政府2011年文件要求，此类项目应由原建设单位进行整改，供热单位已要求原建设单位整改，开发建设单位整改合格后将实施计量收费。
为啥不给门头房供暖 西海岸新区崇明岛东路29号-1是一处门头房，房主单先生来电反映，这个小区已经供暖了，但是4处门头房都没有供暖，其中有3户是外地的，可能不打算供暖，只有他一户想供暖，但是供热企业答复说不能供，单先生觉得居民楼已经供暖，管道也已铺好，给他的门头房供暖并非难事，为啥不提供方便。
答复：海韵苑小区建于上世纪90年代，小区的供热设施由开发商配套建设，因开发商配套的单元立管管径只能满足居民用户的正常供热需求，如网点房开通供热，需要进行改造，根据西海岸新区《关于调整供热配套资金标准等有关问题的通知》（青开管办字[2010]2号文件）等相关文件的规定，由申请用热户按建筑面积57元/平方米标准交供热配套费，并承担单户单控改造的费用，已与单先生进行了联系和沟通。
◎相关新闻 换完暖气管响个不停真闹心 “家里暖气管道前几天修过，现在热了，但是一直咕噜咕噜响。晚上都休息不好啊。”11月25日，家住市北区利津路的市民王先生向城市信报/信网记者反映，前几天家里只有洗手间暖气片不热，后来知道是楼上供暖管道坏了，就把整个楼暖气关了。供热公司的维修人员来修好了，这回是热了，可是总有响声，王先生一家人很是闹心。
“去年的时候挺好，一冬天都热。今年开始供暖的时候，就不好使了。”王先生说，自从11月16号开始正式供暖，家里洗手间的暖气片就不热，洗澡的时候挺冷的，但是家里其他的暖气片都热，温度还可以。“我问了问楼下邻居，原来是他家洗手间的供暖管道锈了，就把整栋楼的管道阀门关了，说是有人来修。”王先生说过了几天 ，维修人员来跟王先生和邻居商量维修的细节，协调一下工作，还统计了大家的时间，保证家里都有人的时候来修，王先生的家人只有晚上在家，邻居下班很晚。“维修人员说我们家管道没坏，但是为了不出现别的情况，还是要把我们家和邻居连通的管道都换掉。”王先生没办法，为了尽快让暖气片热起来，他请了假在家等着把管道修好。
“11月22日上午，供热公司的维修人员来修管道了。修了快两个小时，人家也挺忙活的 ，最后把原来的铸铁管换成了新型的热熔管。”维修人员告诉王先生晚上暖气片就应该热了，王先生本来以为这回管道修好了，厕所就可以暖暖和和的了，可是又出现问题了。
王先生说自打换完管子后，暖气片就一直发出咕噜咕噜的响声，一开始也没在意，以为是调试或者进水什么的 ，“可是这两天响声越来越大了，我们家人晚上都休息不好，关上房间的门和洗手间的门，睡觉的时候还是能听见响声。”王先生说本来居住环境不错，现在让这个噪音弄得很烦。
11月25日上午，城市信报/信网记者先是联系了王先生所在小区的物业，物业的工作人员表示最近几天反映暖气有问题的居民很多，他们记录下情况后就将反映给供热公司，尽快联系维修人员到居民家中维修，希望市民不要着急，供热问题肯定能够解决。
11月25日下午，城市信报/信网记者联系了能源热电公司的工作人员。工作人员表示，管子维修后一般没有问题，如果出现什么特殊情况可打电话反映，像王先生家里这种情况，可能是一些铁锈之类的东西堵住了暖气管，让暖气管有点“憋气”，出现这种问题可找自己居住片区的换热站，换热站的工作人员上门把暖气管道清理一下，再打开排气阀排出气后，暖气管道一般就能正常了。
文/图 城市信报/信网记者 杜少龙
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 葛飞]
