最近火爆的股市，点燃了新老
股民的投资热情。然而一些券商的交易系统却在此时掉起了链子。近日，多名投资者向本报反映，自己的股票交易系统在交易时间出现
故障，包括登录异常缓慢、交易延时、撤单异常、交易窗口显示“正在连接交易信息”等字样，导致股民无法正常交易。眼巴巴看着自己想出手的股票大涨，却无法买入，这个损失谁来赔？股民该如何维权？
股民遭遇：看好的股票买不了急煞人
这两天股市的放量大涨，本来是个让人高兴的事情，可是济南股民陈先生却因为无法下单交易而引来烦恼。4日9点半，和往常一样，陈先生打开齐鲁证券的交易软件准备下单买入之前看好的股票。“当时很着急，但是堵心的事情来了，输入账号和密码，却怎么也登录不进去。连续尝试了十多次就是进不去，打95538客服电话却没人接听，我一下子就来气了。”陈先生是个兼职操盘手，自己和几个朋友的账户都是在齐鲁证券济南经十路营业部开的，他们刚开始以为是网络出了问题，但是换了电脑还是这样的情况。
“其间还出了怪事情，我登录交易软件的时候，系统显示的竟是淄博地区的营业部。我当时就怀疑，是不是系统被黑客攻击了，或者是中病毒了，我们的账户里可是还有30多万块钱呀。”陈先生说，“谁知道这种情况从9点半一直持续到10点54分，整整1个多小时的时间里，齐鲁证券没有任何答复，我也无法购买我心仪的股票。”
齐鲁证券：交易时间电话打不通
4日，记者试着拨打齐鲁证券的客服电话95538，得到的回复是“对不起，话务员正忙”。令人抓狂的是，该客服电话从上午11点开始一直到下午5点，始终是这样的状态。记者又找到齐鲁证券官方网站公开的济南地区16家营业部的电话，这些电话也无人接听。
下午4点半左右，记者终于拨通了齐鲁证券济南第一大道营业部的电话，工作人员承认，像陈先生这样的情况最近出现得比较多，“主要问题可能在于使用的交易软件这些天运行不稳定，我们的技术人员已经进行了系统升级。建议重新安装该软件或者改用其他软件。”据业内人士介绍，证券公司目前所用的交易软件都是从专业的软件公司购买的，例如同花顺、通达信等，交易软件和证券公司是分离的。
那么由于齐鲁证券提供的交易软件出现了问题，导致投资者的利益受损，该怎么赔偿呢？该工作人员表示，“这是交易软件的问题，和证券公司无关，我们也不好办。”
券商解释：交易量猛增导致系统崩盘
对于陈先生的遭遇，济南一家大型证券公司的负责人对记者表示，最近股市行情很火，大笔的资金涌入股市，新开户的股民数量猛增，从而导致一些中小规模券商的交易系统崩溃。有券商技术系统人士分析，应该是操作时刚好赶上当日交易高峰值，其他大客户在相近的时间里可能也进行了操作，导致券商的系统瞬间承压造成大塞车。
该人士表示，每家券商的融资系统容量不尽相同，因为不同容量的融资系统价格也不同。不少券商购置的融资系统容量可能不够大，导致拥堵现象产生。此前，券商也没有预料到融资市场会如此火爆。“这样的情况以前也出现过，2006年到2007年中，就曾有好几家券商的交易系统出现过瘫痪。因此不必过于惊慌，为了减少这种风险，最好的规避方式就是选择稳定性好的券商、运营商以及证券交易软件进行下单交易。”上述负责人说。
律师说法：收益难计算维权很艰难
对于陈先生的遭遇，老股民张先生也遇到过，4日早盘开盘不久，张先生套牢很长时间的一只股票终于解套，并且略有盈余，于是就想抛售了结，但是由于交易软件的缘故没有成功。“我就只能眼睁睁看着股票价格重新下跌，再次回到亏损状态。”收盘后，他粗略计算，损失了上万元。那么，股民遭遇的这种损失，该如何维权呢？
广东奔犇律师事务所主任刘国华律师在接受记者采访时坦言，“这种情况股民想维权很困难。券商在你开户签订的协议里，会将这方面写入免责条款中。再就是，像这种预期收益也很难计算。”
刘国华说，协议是在双方自愿平等的条件下签订的，只要协议内容不违反法律规定就有效，在此种情况下，券商肯定会将各种有利于自己的条款写进去，“因此，也不存在霸王条款的事情。”对于这样的解释，陈先生表示，“我还能说什么呢，权当买教训了吧。”
