梁佳楠的电话常年不离手。
本报12月8日讯 12月8日恰逢支付宝成立10周年，当天支付宝公布了各省市截至2014年10月31日的最新支付情况，以及10年来各省市消费者网购支出的对比数据。数据显示，
临沂市民通过支付宝的人均支付金额为11214元，人均购物支出3359元，是2004年的10倍。
2004年12月8日，支付宝正式成立。在随后的 10年里，支付宝发展成为中国电子商务和网络消费繁荣的见证，并从单纯的网购支付工具，升级为涵盖网络支付、转账、理财、公共事业缴费、航旅、电影等多个生活场景的支付平台。
支付宝公布的数据显示，临沂10年来通过支付宝的总支付金额占全省的6.44%，排名全省第五，属于山东省网购消费第一梯队。2014年至今，临沂支付宝用户人均支付金额为11214元，全国排名第136位，而在2004年临沂支付宝用户的人均支出只有1054元。山东省17地市中，人均支出排名前三位的分别是青岛、烟台、威海。
不过临沂有一项数据在全省名列前茅，那就是临沂消费者使用移动客户端支付的比例。数据显示，2014年至今，临沂支付宝用户移动支付整体占比57.2%，位列全省第二，全国排名63位，看得出临沂市民更倾向于使用手机“淘宝”。
对于广大消费者来说，支付宝在8日同时推出的“十年账单”才是最令人揪心的项目：一方面，对账单详细记录了个人的购物、公共事业缴费、转账等的全套数据，可以反映过去1年的消费情况；一方面，看到对账单又不禁会让人感叹自己“太败家了”。8日，在微博、微信朋友圈内，“剁手党”们疯狂吐槽：“老公说我把他买宝马的钱花没了！”“十年败掉了一套房子的首付！”也有网友信誓旦旦地表示：“在‘双12’之前看到这个账单，果断把购物车里的东东都删除！然后卸载淘宝手机端！”
记者也带着几分好奇打开了支付宝十年对账单，发现它是以讲故事的方式告诉你什么时候注册了支付宝、什么时候进行了第一笔网购、第一次转帐、第一次缴费等等。最后它还告诉你，你的财富都花到哪里去了。
不过也有网民觉得账单不是单独网购的开销，而是包括购物和转账、缴水电煤气费、购买理财等等，所以花费金额过大也并不能表明“败家”。市民赵女士就对着自己6万多元的账单显得格外淡定：“大部分是支付宝转账和信用卡还款，我觉得这个额度还可以接受。”赵女士认为，随着电子支付范围越来越广，越来越便利，支付宝花费金额还会继续增加。
“剁手族”
9年败掉一套小户型
12月8日，刚刚在网上晒出自己538563.24元账单的琴琴感慨道：“一直以为没在淘宝买过什么，日积月累是个恐怖的概念。”对每个月收入 3000元左右的她来说，这笔花销有些难以置信。
琴琴今年30岁，2005年1月就已经注册了淘宝，开始网购，她买入的第一件产品是一部价值360元的诺基亚手机，之后一发不可收拾，每年都要在淘宝至少消费一到两万元，最近几年，每个月都要至少消费两三千。“打开账单前，我就有心理准备，但还是被这个数字吓倒了。”琴琴说，她平时在网上购买最多的是吃、穿、用的东西和化妆品，还有一些本地不常见的数码小配件。“很多都是白花钱，买回来都没有必要。”琴琴说，现在她的衣柜里还堆着只穿过几次的衣服、过时的包包、没有拆封的化妆品。
特别是工作后，手头的钱多了起来，但能出去逛街的时间少了，所以更加依赖网购。琴琴说：“去年我结婚，婚纱、首饰、喜糖、衣服都是从网上买的，总共花了4000多。后来装修房子，家里的沙发、灯具、电器等都是在网上买的，花了 5万多元。”“看完这份账单以后，我发现消费大头除了装修占掉的部分，大多集中在服饰上，占了30%，居家和通讯加起来只占10%，但是我并不觉得自己有多少衣服，太恐怖了，以后我得多买点书少买点衣服。”琴琴说，看完这份对账单整个人都不好了，9年时间就花掉这么多，在本地都能买个小户型了。看完账单，她就给自己设定了每月网购不能超过1000元的限额。
小卖家
要么壮大，要么离开
提起淘宝对生活的影响，从事化妆品销售的淘宝店主任先生感慨颇多。“我开淘宝快2年了，创业的7000元钱还是结婚时亲朋们随的礼金，现在日销量都快赶上创业的资本了。”
任先生告诉记者，2013年初，他有了一家属于自己的淘宝店，并靠着2013年双11活动咸鱼翻身。“去年‘双11’卖了8000多元，500多个单。‘双11’让我的店排名靠前了很多，现在每天都能保持在300个单左右。”
开淘宝店以投资少、门槛低的优势，成为越来越多年轻人创业的梦想，特别是一些宅男宅女，希望呆在家里聊天、发货就可以赚钱，然而不是所有进入淘宝的店主都能在激烈的竞争中存活下来。市民卢女士告诉记者，她从去年12月开始经营一家情侣服饰淘宝店，先后投入了1万多元，但是销量却寥寥，只好关店。
卢女士告诉记者，为了能在淘宝店激烈的竞争中胜出，她还曾特意花了500多元在网上报了个教程。“学了1个周，便找了间房子进货，前前后后花了近6000元，加上淘宝店铺的装修也近千元。再后来，找朋友刷销量，搞促销活动，不到1年的时间花了1万多元的成本，但是成交量却寥寥。”卢女士说，“双11”的时候，由于排名比较靠后，销量也不是很理想，考虑再三，她将经营近一年的淘宝店关闭了。
“前前后后算下来赔了6000多元，而且为了做好淘宝，我从原本的公司辞职了，现在店关了，我也得开始找工作了。”卢女士略带无奈地说。
快递员
今年快件翻番，忙得没空吃饭
12月8日中午12点，快递员梁佳楠取下夹在头盔里的手机，回到快递站点，准备接收下午要送的快递。去年“双11”之前，他加入了快递员行业。
“最厉害的时候，一天送200多个件，收800个件，摩托车上绑得高高的，左右两边、后边和箱子顶上，加起来6个大编织袋，一个袋子就接近100斤。”梁佳楠说，他负责火车站附近。“我负责的那一片做淘宝的并不多，‘双11’那天我只收了800来个淘宝店铺快件，收货量跟其他地方不能比，但是量也不少。”梁佳楠说，最忙的时候，他早晨6点多钟就起来，晚上还得回公司去打单，最高的一次领了7000多元钱的工资，但是这在同行当中并不多。
梁佳楠说，他的一位同事工资最高领过18000元，这位快递业务员“双11”当天收了26次货、6000多票，这位快递员一个人装车、打单、抽单等，忙得吃饭都没空，当时的货量之大，达到了快递员走进自己的货当中就看不见人的程度。
平时梁佳楠早晨7点到公司打卡，晚上六七点钟就下班了，一天能送120多个快递，收二三十个散件，再加上片区内200件左右的淘宝快件，一天基本都在路上，为了打电话方便，梁佳楠的手机一直插在耳朵旁边用头盔夹住，还准备了一个手机随时替换，手头也常年准备着胶带、电子称、圆珠笔、快递单和塑料包装袋。
“去年‘双11’总部一天收了5万多件快递，今年则收了11万件，简直是狂增。”梁佳楠晃了晃手腕上的手表笑笑说，“你看这块表，是我从网上花了19块钱买的，还买了4件衣服，今年我也开始从淘宝买东西了。”
防不住抄号干脆不再防
10年前，提起网购，很多人都觉得很陌生；10年后的今天，不会网购的人成了“老古董”。10年的时间，网店对实体店的冲击也日渐凸显出来，首当其冲的便是销量。
临沂市区解放路与新华路交会处附近一家美体裤专卖店导购员张女士告诉记者，他们家去年开通了网店，今年“双11"时，线上线下同时搞促销活动，但是销量却相差10多倍。“同样是美体裤，同样的折扣促销，网店干一天，赶上实体店半个月啊！”
从严防死守“抄号族”到“主动提供纸笔供顾客抄号”，不少商场的服务理念也在渐渐发生改变。“每到换季新装上市时节，都会有不少顾客前来试衣、拍照、抄号，往年我们需要严加防范，谨防顾客抄号或者拍照，今年我们变换了服务理念，主动提供纸和笔，供顾客抄号。”市区沂蒙路与红旗路交会处附近一商场内女装导购员王女士说。“今年‘双11’之后，不少顾客曾穿着网店购买的仿制品来我们专卖店对比，结果发现质量差别非常大。网店虽然拥有价格优势，但是不能保证正品，所以我们开始转变服务观念，除了依靠质量外，也开始允许‘抄号族’的存在，以给顾客们留下服务人性化的印象。”王女士说。
传统商家“触网”占得大市场
“对于我们来说，互联网带来的是更广阔的市场以及更便利的销售方式。”山东伊亲母婴制造有限公司总经理魏安林说。作为临沂一家传统的母婴用品生产企业，伊亲公司从2004年试水网络销售，如今网络销售额已占总销售额8成以上。
伊亲公司积极触网也是源于网络销售带来的冲击，魏安林介绍，公司的营销策略一直是传统的实体加盟店模式。2004年网购逐渐发展起来，这种新型的销售方式也引起了魏安林的注意。“要想扩大市场就得借助多种销售渠道，所以2004年初，我们就注册了淘宝店，结果上线之后效果非常明显，可以直接和全国各地的客户交流、沟通，同时借助各地的加盟店，让用户能够直接体验产品，使得公司的产品在线上线下得到了同步发展。”他说。
如今，伊亲公司以电子商务为直销渠道，以整店输出为运作模式，开创了一套产销一体化的商业模式，目前公司设立了阿里巴巴B2B商城、天猫旗舰店、淘宝直营店以及手机微店等在线销售平台，电子商务直销占营业额比例高达80%以上，其婴儿游泳设备产销量在全国均列前两强，直接客户达2万余家。
记者 邵琳 左肖 孙飞霞
