半岛网12月11日消息 近年来，
八大湖街道办事处通过多途径倾听民声民意，先后开展了“社情民意联系日”、“三进”活动，同时还开通了“宜居八大湖”微信平台，为居民解决问题，取得了良好的效果。
八大湖街道将每周二上午固定为街道“社情民意联系日”，由街道主要领导、分管领导及业务科室广泛接待居民来访，完善了“责任首接制”、“限时答复制”、“满意度评分制”等制度，对街道能解决的问题及时解决，解决不了的问题积极协调有关部门解决。5年来，共收到居民反映社情民意6000余条，取得了良好效果。
根据管区老年人、残疾人等行动不便人群较多情况，今年以来开展机关干部“进社区、进楼院、进家庭”的“三进”活动，变被动等居民反映问题为主动到居民中了解情况，要求机关干部每周至少走访5户居民的硬指标。机关干部在与居民面对面交流沟通的同时，既切实感受到居民所需所困，又提高了为居民服务的意识和能力。
另外，八大湖还充分利用“宜居八大湖”微信平台。在平台上设立“民情直通车”板块，加强了与居民的即时交流。居民通过图片、视频、语音等方式向办事处反映问题，相关科室第一时间赶赴现场解决问题，并及时在微信平台上反馈。微信平台设立以来，共收到居民反映环境卫生、社会治安等问题374件，件件得到及时回复，收到居民好评。
文/
孙贴静 [编辑: 董芳]
