半岛网12月31日消息 很多居民来社区办事常常因材料准备不全，不熟悉办理流程而反复跑腿，不仅耽误时间还给心里添堵。近日，
八大湖街道印制了《便民服务一本通》，业务办理需要什么材料，办理流程是什么，申请人条件等问题都一目了然，只要居民符合条件，材料准备充足，就能一次办结，再也不用多跑腿、多花时间了。
居民李先生十一月底喜得贵子，为了办理分娩补助，他特意请假来社区办理。不巧材料准备不齐全，只好等下次有空再办了。李先生说，“请了假办不成事，真是闹心。要是有一个办事指南，办理条件是什么、该准备什么材料，这样我就不用二次登门了……”
如何使居民不跑冤枉路，真正实现一站式服务？对此，八大湖街道社区党委经研究决定，设计印发《便民服务一本通》，免费发放给居民，让居民对社区工作有一个直观的认识，全面了解、熟知办事流程，让居民办事少跑腿，从根本上保证服务质量，节省受理时间，提高办事效率。
《便民服务一本通》是八大湖街道为提高自身服务效率和群众满意度而精心谋划的又一项便民举措。平时的工作中，经常有居民询问经济适用房、申请分娩补助等政策，办理这些手续需要哪些资料及办理程序，工作人员都要一次次写下来，一次次电话告知给居民参照办理。工作人员觉得，重复回答既费时费力，万一居民材料准备不全又来回跑，耽误事不说，还给心里添堵。因此，街道决定编写一本便民服务手册，把社区常用的办事程序归类编印在里面。
《便民服务一本通》手册包含社区党建、民政、计划生育、劳动保障等各项工作的办事程序及联系方式等内容，内容齐全，使用便利。集宣传、实用为一体，内容通俗易懂，便于群众了解和掌握，使群众翻阅后一目了然。近日，首批印发的手册由社区工作人员陆续发放至居民，工作人员不仅送手册上门，还大力进行政策宣传，征求群众意见建议。《一本通》不仅给居民工作、生活提供了便利，也大大缩短了办理时间，对进一步推动社区规范化建设、铸造真情服务、树立亲民新形象起到了积极推动作用，受到了百姓的一致赞许。
居民们纷纷表示：“这个手册内容齐全，使用方便，以后办事不再忙无头绪，真的很方便”。
文/
孙贴静 [编辑: 董芳]
