半岛都市报1月20日讯（记者 林伟萍） 20日，市物价局发布了2014年
价格举报热点分析，全市价格主管部门共受理群众来信、来电、来访价格举报咨询12459件，其中，价格咨询10847件，与2013年同期相比减少了26.4%；价格举报案件1612件，与2013年同期相比增加了14.8% 。
停车场收费、驾培收费退费、物业服务收费、商品零售价格、药品价格及医疗服务收费，成为去年物价投诉“黑榜”前五名，其中，2014年，共受理停车收费举报317件，占全年举报总数的19.6%，与2013年同期相比增加了15.6%。记者查阅资料发现，自2009年以来5年市物价局价格举报分析中，停车收费一直都是价格投诉的首位。
从分析来看，去年停车收费反映的主要问题主要集中在四个方面，分别为未经停车场主管部门批准设置停车场收费，甚至随意占用公共资源设置停车泊位收费现象屡禁不止；不按照规定范围、标准、时段收取停车费；收费停车场未明码标价或明码标价不规范；企业自建停车场不执行备案价格。
“停车秩序整治是2014年市政府确定的六项重点治理内容之一，虽然在七月、八月、九月治理期间，停车收费投诉有所下降，但受供需矛盾突出影响，全年仍呈增长趋势。”市物价局工作人员表示。
此外，2014年价格咨询中，商品零售价格咨询数量最多，为1588件，其次为停车收费1568件，驾校培训收费退费1498件，物业服务收费1320件，药品价格及医疗服务收费1098件，咨询量与2013年同期相比，分别增加了93.8%、16.5%、19.4%、90.79%、75.7%。
延伸
“老大难”问题为何屡禁不止？ 对于2014年价格举报热点，也许市民会有疑问，为何停车收费等问题前几年就是投诉首位，到现在还是难以根治？对此，市物价局工作人员分析说，目前“老大难”问题仍然难以根治。
“以往的停车收费、驾校培训收费退费、物业收费等热点问题，由于政策的不完善、供需矛盾突出、收费人员素质较低等原因，我们虽然采取了一些措施，在某些时段有所好转，但2014年在投诉举报数量上仍然持续领先，例如停车收费秩序，多部门治理期间市场秩序明显好转，但过后又有所反弹。综合治理，标本兼治仍任重而道远。”该工作人员说。
此外，2014年价格举报还呈现出网络交易投诉举报数量明显上升的特点。市物价局工作人员表示 ，2014年，市物价局受理与网络交易有关的价格投诉举报案件24起，呈现爆炸式增长。“这反映出电子商务交易已成为社会商品消费交易的主要组成部分，与此同时，网络交易监管政策、手段滞后也带来诸多问题。”该工作人员分析说。此外，12358举报电话成为价格投诉咨询的主要形式。
市物价局工作人员表示 ，2015年，市物价局将全面推进本市 12358举报新系统建设，实现举报咨询的进一步智能化。同时，针对停车收费、驾校培训收费退费、物业收费、药品价格及医疗收费等，市物价局将在深入调查研究的基础上，提出有针对性的措施建议，全面加强整治力度，力争在今年有明显的改观。
记者 林伟萍 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
