随着网络购票的普及以及火车票预售期大幅度提前，昔日倍受青睐的
火车票代售点业务遭遇寒冬，一天只卖两三张票的情况已绝非个例。据官方信息显示，青岛火车票代售网点共124家，其中已有8家暂停营业。为此，代售点采取
送票上门、
帮忙挑座、通宵营业的方式来挽留顾客。
探访 等了半小时无人购票
“去通化的票还有吗？”“年前的都没有了，要不你过两天再来试试运气吧。”1月27日上午11时许，在香港中路一家火车票代售点，工作人员张女士向上门的顾客表达了歉意。这是当天上午她接待的第7位顾客，最终买成票的只有4位。“都在网上买票了，来代售点的人很少”。
下午1时许，记者来到宁夏路福州路路口的一家代售点，这里的情况更为萧条，两名售票人员干脆在售票窗口后方的办公桌上上网休息。从下午一点到一点半，竟然没有一人上门购票。工作人员吴女士告诉记者，5年前该代售点成立时她就来此工作了，今年业务量是最差的一年，出票量比去年少了一多半。前两天代售点一天竟然只卖了2张票。
在宁夏路大润发超市对面的代售点情况要稍微好一些，该代售点地理位置相对较好，周边居民众多加上紧靠公交站交通便利，记者到店里采访时遇到几个购票的顾客。“今年情况比往年差不少，往年这几天应该是最忙的时候了，你看现在才几个人来买票啊。”工作人员说道。
探因 晚卖两天“压垮”代售点
在宁夏路的这家代售点售票窗口上，记者看到一张火车票销售通知，上面注明网络、电话订票的预售期为60天，而代售点的预售期则为58天。相差的这2天正是被代售点普遍认为的压垮代售业务的最后一根稻草。
据售票员吴女士介绍，代售点刚刚成立初期，这里是众多购票者的聚集地，是人们购票时最先想到的地方。“方便还是其次，最主要的是一些票只能通过代售点才能买到。”吴女士说，当时火车站预售期只能提前6天，而代售点可以提前18天，一些热门线路的旅客纷纷选择代售点抢票。
然而自从2012年全面实施网上订票业务后，学生、中青年这些火车出行大户都采取更便捷的网上订票，代售点的业务开始逐年下滑。尤其是今年火车票预售期大幅度提前到60天，而代售点则要晚2天 ，这让代售点的优势再一次被削弱。
香港中路代售点的刘女士告诉记者，她们使用的购票系统与旅客使用的系统都是一样的数据平台，但2天的预售期差距足以让代售点无票可卖。“等我们开始销售春运火车票时，热门路线的早就一张都不剩，再加上我们还要多收5元的手续费，吸引力就更小了”。
“今年春运平均一天出票不到30张，按一张5元手续费计算，一天才能收入150元，幸亏我们这个代售点是火车站管理的，要不然连房租都交不上。”售票员吴女士叹息道。
应对 提高服务挽留客户群
在经济压力下，众多代售点都积极开辟其他业务贴补漏洞。记者走访时发现，几乎所有的火车票代售点都与航空公司、旅行社合作，代售飞机票甚至是船票，还有的直接介绍旅游业务。
记者从青岛火车站了解到，目前青岛站铁路客票销售代理网点总计124家，分布在市区及周边地市，其中有8家因设备设施等原因暂停营业。记者在走访中发现，实际暂停代售业务的远不止这8家。
在宁夏路大润发对面的代售点，八大湖居民王阿姨拎着刚从超市买的菜进了代售点，询问工作人员有没有2015年的列车时刻表。王阿姨告诉记者，她和老伴每年春节后都要坐火车去烟台、济南串门走亲戚，火车票一直都在这家代售点买。
售票员刘女士介绍，代售点主要客户群现在基本都是中老年人、外地务工者，再有就是网上没买到票，到代售点碰运气“捡漏”的人群。
为了牢牢抓住这个逐渐缩小的客户群，各代售点也是使出浑身解数。
“市内4区购票3张及以上我们就可以免费送票，票到付款，其他情况也可以加钱送票。”江西路一家代售点推出此项便民服务吸引顾客。
更多的代售点则想方设法为顾客抢到票，比如采取延长售票时间的方式。香港中路的几家代售点春运期间干脆通宵营业 ，便于热门线路的顾客第一时间抢到票。
“其实我们代售点本身也多少有点优势，顾客自己通过12306购票，座位都是系统自动分配的，但是我们这里则是可以挑选的。”售票员吴女士说。
记者 景毅 实习生 宋楠
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
