半岛都市报2月1日讯（记者 景毅） “现在进门都不敢脱外套，这么冷的天到底什么时候能恢复
供暖啊？”1月27日晚，
鞍山路100号居民楼一住户家暖气管发生爆裂，全单元供暖被迫停止。然而5天过去了，由于楼下被淹住户要求先赔偿后维修，而究竟谁出这笔费用始终没有结论，维修工作不得不一拖再拖，楼上的居民无奈还得继续挨冻。
楼上居民王女士说，现在家里已经冻透了。为了让孩子少遭点罪，王女士专门买了一台大功率的电热器，但即便如此，孩子还是被冻感冒了。据王女士说，事发后他们多次找供热公司以及被淹的业户协商，但事情始终没有进展。“我们这些取暖户有什么错，取暖费一分钱没少交，凭什么让我们承担这样的后果？”
2月1日下午，记者联系上被淹的网点二楼公寓的业主徐女士。据徐女士回忆，1月27日晚她独自一人在家休息，突然被一大股热水烫醒。“热水从我家卧室上面的吊灯眼里哗哗往下淌，很快就把厚床垫湿透了。”惊慌失措的她先后拨打119、110和12319求助，最终才知道是楼上住户暖气管发生爆裂。事发后，热电公司抢修人员赶到现场，将全单元阀门关闭，随后到徐女士家简单看了看情况。“他们说第二天再联系我处理善后事宜，结果第二天只来了两个干活的工人，拎着工具就要进门砸墙。”徐女士说，自己的损失没人关心，上来就要进家里施工，叫谁能答应。
拒绝了工人的维修请求后，徐女士也被迫搬到附近宾馆暂住，而她希望的赔偿问题却迟迟没有结果。徐女士说，家里的吊灯、墙壁、豪华大床以及地板都被水泡了，初步估算损失5万元。“我就希望相关部门能拿出诚意，先上门定定损失，然后尽快完成赔偿。”对于楼上住户因此无法供暖的问题，徐女士说自己同样是受害者，而且情况要比楼上住户惨得多。徐女士说，除非先处理赔偿问题，否则入户维修一事免谈。
记者注意到，楼上住户家门上都贴了一张供热公司张贴的告知函，该函详细介绍了暖气爆管及后续处理过程，称爆管楼下业主要求先赔偿再维修，工作人员以及公司领导都曾到现场勘察，但始终未能与被淹业户见上面，电话也未能接通，导致维修工作不得不搁置。
2月1日下午，记者联系上青岛能源热电第六热力公司敦化路5号供热站工作人员。对方表示，事发后所在街道及社区负责人都曾到现场协调，但由于无法与被淹业主达成一致，为了尽快恢复供暖，他们提出绕道供暖的方案。“就是把楼下这户绕开，直接从外面架设供暖管道，这需要101户和102户配合，但是联系上爆管的102户户主，人家根本不同意，而且对门的101户户主长年在国外，这个方案就这么被否了。”
如此一来恢复供暖还得从被淹业主家做工作。对于被淹业主的赔偿要求，供热站工作人员表示，按照《青岛市供热条例》的明文规定，爆管位置发生在住户家中，赔偿问题不应由供热单位负责，而是由爆管的102户及楼上全体住户共同负责。工作人员表示，2月2日他们将和社区负责人一起再到现场协商此事，希望能有个让各方都比较满意的结果。
（来源：半岛网-半岛都市报）
