交运服务队到企业送票上门。
1月30日，记者从交运集团
平度汽车站了解到，目前，该市56处客票代售点皆可发售2月20日（正月初二）前的客票，市民可以根据自己的时间安排就近购买。同时，市民也可通过网络、手机客户端或是通过车站的自动售票机进行自助购票、取票。此外，平度汽车站还为外出务工者、返乡学生或是其他人数较多的团体乘客提供往返包车服务，有需要的市民可以提前致电或是进站咨询。
17条定点线路，实现全方位售票 据了解，每年春运开始之后，交运集团平度汽车站的发送旅客量都将持续增加，预计2月14日（腊月廿六）至2月18日（腊月三十上午）将迎来年前出行高峰。“今年春运共计40天，其中，年前15天，年后15天。”平度汽车站站务处主任高玉玲说，“根据往年旅客的发送情况来看，年前客流高峰期将集中在腊月廿六七一直到三十上午，而年后则主要是‘三六九’及正月十五前后。”高玉玲表示，春运大军主要以外出务工流、学生流及探亲流三种为主要客流。
高玉玲告诉记者，为了最大限度地解决春运期间的旅客“购票难”问题，平度汽车站将客票预售期调整为 15天，并逐步实现购票方式的多元化。“目前，平度市城乡56处客票代售网点均能销售2月20日（正月初二）之前的汽车客票，有出行需求的旅客可就近购票。”高玉玲说，“除此之外，平度汽车站17条定点始发班线都已开通网上购票和手机购票两种电子支付方式，旅客足不出户即可购票，为旅客出行提供极大的便利。”高玉玲表示，不仅如此，汽车站还在该站售票大厅新安装了自动售票机设备，最大限度地缓解客流高峰期旅客的购票压力。
上门送票，提供包车服务 据介绍，交运集团平度汽车站根据往年春运旅客的发送情况，还提前对运输压力较大线路周边的各大院校、知名企业等客流集中地进行了走访，大致掌握了今年的客流变化情况，并因此做出春运应对预案。“春运
车票预售开始后，针对不少企业职工春运回家购票难、包车不方便、不安全的问题，我们专门组织了营销服务队伍，主动走进了市区及各乡镇的大中小企业单位，开展为企业职工送票上门活动。”高玉玲告诉记者，此次活动，服务队伍分小组先后对市区青岛九联食品厂、TDK电子厂、青岛中地幸和服装厂、鑫光正集团等企业进行了走访，随后走访了新河、旧店、南村等乡镇企业，此外，服务队还对平度各大驾校、学校进行了走访和宣传，目的就是让外地务工人员和学生们可以更快、更安全地回家过个团圆年。
高玉玲表示，为了最大限度地满足外出务工者、返乡学生、企业外出培训人员及其他人数较多的团体乘客的乘车需求，平度汽车站还针对这部分人群专门开通了往返包车服务。“通过这次对各个院校和厂矿企业的走访，我们了解到，每年春运期间，不少返乡学生和外出务工者都面临着出行难的问题。”高玉玲说，“为了解决这部分人员春运期间出行难的问题，我们跟相关高校及厂矿企业会进行提前沟通，双方就包车的人数、里程、票价及责任约定等问题都达成共识后，签订了用车协议。”高玉玲表示，到了约定时间，包车便会到企业、学校门口接上他们，直接启程回家。
据了解，除此之外，平度汽车站还开通了别样“团购”活动。“在平度的各大企业中，有不少外来务工人员。因为来自不同的地方，他们没办法实现包车服务，只能自己购票乘车返乡。针对这部分人群，就可以由企业进行分类统计，提前跟我们对接‘团购’业务。”高玉玲说，“这类‘团购’业务就是我们根据企业职工的需求，提前跟青岛站进行沟通协商，将平度至青岛及青岛始发至目的地的车票一起
预订，然后将车票送至企业。”
提前退票，免收手续费 据了解，每年的春运期间，在不少旅客为“购票难”发愁的同时，也有部分旅客会因为临时变更出行计划而导致的退票问题而唏嘘不已。“春运期间的票买上不容易，可是临近出行日期，如果我临时有事决定取消出行计划，该怎么办理退票呢？”市民孙先生说。
对于孙先生担忧的问题，记者也进行了咨询。“根据集团的统一通知，市民凡是提前5天（含）以上办理退票手续的，均不收取退票费。”高玉玲说，“如果旅客在开车前2小时临时改变出行计划，我们也可以免费为其办理改签一次。”高玉玲表示，有出行计划变更的旅客要注意核对好票面信息，以免耽误办理退票或是改签手续。
高玉玲提醒，在提前购买或是预订车票时，一定要确定好票面时间。“在我们平度，不少市民习惯于阴历日期。比如，前几天有一位市民到售票厅本想都买腊月二十，即2月8日的车票，结果因为表达错误，结果购买成了2月20日的票。”高玉玲表示，市民在购票时，要表达清楚，确定好阴历和阳历时间的差别，以免耽误正常出行。
文/图 记者 郭微微 本报通讯员 吴晓 乔冰洁
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 王泯苏]
