近日，家住
春和景明小区的市民王女士跟城市信报/信网记者反映，自己在家用“热得快”烧水的时候，“热得快”突然发生了故障，造成了家里跳闸。不懂电路的王女士随即联系物业，希望物业能派人查看并维修，没想到物业工作人员拒绝了她，并提出要维修的话得交钱，这让王女士不能理解。城市信报/信网记者采访了解到 ，物业公司表示只负责小区内公共区域和公共设施的管理，所以居民家电路出现问题的话，他们可以帮忙联系电工，但是费用需要自己承担。
2月12日上午，王女士跟城市信报/信网记者介绍说,因为家里只有她一人，而王女士对电路问题并不了解，王女士只好拿起电话向物业求助，但是得到的答复，让王女士觉得很纳闷。王女士告诉城市信报/信网记者：“我并不懂电路问题，而不仅仅是‘热得快’坏了，家里还跳了闸，我怕会影响到居民楼上的线路，就想让物业前来查看情况并帮忙维修。但是没想到，物业工作人员告诉我，他们对这样的事情并不管，如果要维修家里的电路的话，需要给他们交钱。我们明明交过物业费，家里电路出现问题，为啥还得交钱，才能让他们来帮忙。”
而城市信报/信网记者采访了解到 ，该小区的物业公司因为电工已经放假，才没有帮助王女士处理跳闸的事情，而因为王女士提出要维修，物业工作人员才表示要拿出50元钱，物业公司帮忙请其他的电工去处理。2月12日下午，城市信报/信网记者拨打了春和景明小区物业公司的电话，工作人员跟城市信报/信网记者介绍说：“物业公司只负责小区内公共区域和设施的管理，如果是居民家里的设施出现了问题，物业公司确实难以负责。一般像电路出现问题的话，如果电工在的话，电工和物业工作人员会上门帮忙查看，如果产生了费用问题，就需要居民自己来负责了。”
城市信报/信网记者查询《物业服务收费管理办法》了解到 ，物业服务一般包括物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用，其中不包括中央空调和二次供水运行等费用，除此之外还有物业管理区域环境卫生清洁、物业管理区域绿化养护 、物业管理区域秩序维护和安全防范等。本报会继续关注此事。
城市信报/信网记者 任加禄
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 李敏娜]
