半岛网3月11日消息 近日，全国精神文明建设工作表彰暨学雷锋志愿服务大会在北京召开。会上，作为青岛市文明创建工作的先进典型，
交运集团（青岛）被授予“全国文明单位”称号，位列本届青岛市8个“全国文明单位”之首，是全国首例获此殊荣的陆路综合交通产业集团。
特需旅客候车室“儿童乐园”成为小旅客的游乐场
服务：温馨服务传播文明形象 “谢谢阿姨！”在交运集团青岛长途汽车站特需旅客候车室，服务员李秀笑容可掬地给候车的小旅客倒上一杯水，小家伙彬彬有礼地对她表示感谢。今年春运期间，李秀所在的特需旅客候车室中增添了“儿童乐园”，设置了儿童滑梯、秋千等，给候车的孩子们提供一个玩耍的空间。在交运各大长途汽车站，还有女性旅客专享化妆间、特需旅客专属绿色通道、失物招领中心等多种特色服务项目，更有邮寄儿童、接驳到站、旅客会员制等人性化服务。同时，在春运和重要节假日，交运集团还推出了学子返乡直通车、务工人员返乡直通车、“铁公机”接驳定制公交等多种交通保障服务形式，为乘客提供少换乘甚至零换乘的出行服务。
务工人员返乡直通车从企业到家乡一站直达
多年来，交运集团从乘客需求出发，通过细分乘客群体，改变原有单一的公交运营模式，推出定制公交、摆渡公交、就医公交、观光公交、景点公交、学子公交，以及对接公交、微循环公交、迷你公交、宿村公交和赶集公交等服务品种，做到不仅让乘客“行有所乘”，而且“乘有所选”。
交运集团董事长刘永康介绍说，“我们把如何更好地服务民生、便捷旅客出行作为工作的出发点，创新设立了多项特色服务项目，创造了饱含情感底蕴的‘情满旅途’和‘温馨巴士’两个全国知名服务品牌。”“情满旅途”连续两年被交通运输部等国家部委确立为全国春运活动的主题，近日还被列入了“十二五”十大交通运输文化品牌候选名单，带有浓郁青岛元素的“情满旅途”品牌走向了全国、走进了千家万户。交运品牌价值以71.86亿元高居交通行业榜首，并跻身亚洲品牌500强。
团队：志愿团队花开全市 温馨校车驾驶员郝旭刚每天抱着残疾儿童上下学
在平度市，每天都能看到这样的一幕：早晨，一位校车驾驶员从村里把一个残疾孩子抱上校车，到大田小学停下车后，再把孩子从校车上抱进3楼的教室；下午，他又把孩子从教室抱上校车，进村后从校车抱回孩子家里。他就是交运平度温馨校车驾驶员郝旭刚。孩子母亲在接受记者采访时多次流下感激的泪水：“郝师傅天天抱着我这行动不便的孩子上下学，一抱就是三年。他还常常过来帮着打扫卫生、干农活，他的付出我们一辈子都不会忘记。”在郝旭刚的感召下，交运平度公司成立了“郝旭刚爱心团队”，数百名员工自愿加入，为更多有困难的人送去关爱。
世园会观光车志愿者热心服务游客
上世纪60年代初，以青岛长途汽车站为代表的交运客运站“学雷锋、做好事”就已经全国知名。50多年来，从昔日的全国劳动模范苏学芬，到今天的“80后”、“90后”的青年志愿者，从传统的长途汽车站，到巴士、校车等所有业务板块，交运人代代相传，学雷锋志愿服务的传统历久弥新，志愿服务活动实现了常态化。2013年，交运集团推出10条常态化学雷锋志愿服务活动措施，组建了学雷锋志愿服务总队，下设580我帮您、馨飞扬、温馨助暖等30支分队、3800名志愿者。三年来累计开展了千余场志愿服务活动。
2014青岛世园会期间，交运集团对内招录了300余名观光车驾驶员，作为志愿者轮流到园区服务；组织志愿者在公交场站开展文明导乘服务；设立“游园车辆救急修理点”，免费维修社会车辆；还免费供票，陪护空巢老人、残疾儿童等特殊群体游世园……
作为“爱心陪伴空巢老人”活动理事会主席单位，交运集团已结对帮扶78名空巢老人，并代表青岛市在第二届全国“敬老文明号”创建活动启动会上作了典型发言。
品牌：“交运之情”公益品牌传递社会正能量 “大爷，您的血压有点高，平常要少吃盐，多吃素。”今年的学雷锋日当天，在交运集团交通医院，来自内科、外科、妇科、中医等科室的医护人员组成的“爱心义诊”团队正为前来就诊的社区居民进行免费诊查。
在交运集团各大长途汽车站，经常有旅客由于丢失钱包、经济困难等原因无力购买车票，交运集团自2012年至今，累计拨款100万元在汽车站设立“爱心基金”，共帮助受困旅客700余人次，发放基金9万余元。2013年以来，交运集团建立了48处“爱心驿站·环卫之家”，免费周边环卫工人提供休息、饮水、热饭等方便，还免费提供早餐。这里的志愿者还向环卫工人赠送御寒防暑物品，提供理发擦鞋、陪伴过节、送票返乡、免费查体等多种服务。交运集团致力于将集团内部资源的对外开放，除了“爱心驿站·环卫之家”，还在临街单位相继开放了“爱心驿站·的士之家”、 “爱心驿站·市民之家”、“爱心公厕”、“温馨候车小屋”等，为他人提供方便。多年来，集团积极参与义捐义运、帮扶共建、无偿献血等社会援助行动。与此同时，交运温馨校车还将服务延伸到对困难学生的资助上，投入30多万元资助200多名学生维持学业。近三年，交运集团公益投入累计1700余万元。
交运集团在致力公益事业的同时，培育出“爱心基金”“爱心驿站”“爱心公厕”“爱心招领”“爱心助学”“爱心义运”“爱心义诊”“爱心送考”等一批有影响力的“交运之情”公益品牌，传递着社会正能量。
阵地：道德讲堂使校车成为流动的课堂 “爱心查体”为环卫工人送健康
年后新学期开学第一天，就读于崂山区惠特小学的阎子奇小朋友第一次登上交运大鼻子校车。一进车厢，他就被车内张贴的国学经典为主题的漫画吸引了。“阿姨，校车上真有趣！”他对车厢内的校车照管员说。
这样的主题车厢，遍布交运集团1600余部校车，而且每个车厢的主题和表现形式都不尽相同，有思想道德、国学经典、绿色环保、海洋科技，也展示学生的学习感言、书画作品等，还积极探索把“道德讲堂”活动的部分流程移植到校车车厢，定期在学生上下学途中开展德育活动，创造了“流动道德讲堂”。“400余所学校12万名中小学生每天在乘车之余，在校车照管员的带领下，一起学习、娱乐，枯燥的乘车时间成为学生温馨的港湾、家长放心的课堂。”交运温馨校车公司总经理毛德丰介绍说。
机制：长效奖励机制培育出更多“交运好人” 温馨校车成为流动的“道德讲堂”
2014年8月9日，交运温馨巴士驾驶员盛磊在海边游玩时，看到一名女游客意外落水，盛磊不顾个人安危游进深水区将她救出，以致自己体力透支，差点出现生命危险。交运集团授予盛磊“文明交运人”的称号，并给予其1000元的物质奖励。
在交运集团，好人有好报已经成为一种制度。2012年，交运集团建立起对“交运好人”的物质奖励机制，对见义勇为、助人为乐、诚实守信、扶危济困等方面做出贡献的个人进行表彰，并给予500元至3000元不等的物质奖励。同时，还建立了“文明交运人”制度，每季度对优秀员工中事迹更加突出的个人进行额外奖励。截至目前已奖励了326名“交运好人”、 147名“文明交运人”，累计发放奖金23万元。同时，为鼓励交运人积极投身公益，集团还制定了《常态化志愿服务制度》，2012年以来，共表彰奖励了151名贡献突出的优秀志愿者，发放奖金20万元。
交运“爱心驿站”成为环卫工人之家
“铁肩担道义，公益写华章。交运之爱：不仅情满旅途，更情满社会”，正如交运获评“微尘公益之星”十大企业的颁奖词一样，在多种奖励机制的共同作用下，交运集团形成了积极践行社会主义核心价值观、争当好人的良好风气。 “三年来，我们有15名员工当选为‘文明市民’。在11届‘感动青岛’十佳人物中，我们有5名职工、1个团队获奖。”交运集团精神文明建设部门负责人乔绪海介绍说。
荣获“全国文明单位”是一个新的起点，交运集团将进一步深化精神文明建设工作，讲述交运好故事、传播交运好声音，汇聚交运正能量，让“交运之情”情满企业、情满家庭、情满社会，演绎出更加精彩的文明创建新篇章。
文/图
徐圆 [编辑: 董芳]
