7天无理由退货，但不是无条件退货；多买东西可抽奖？小心别被坑了；
网购之后，电话被莫名其妙的推销信息逼疯……这些网购发生的事，相信不少消费者也遇到过。11日，城市信报/信网记者采访了市南区市场监督管理局相关工作人员，就当下十分普遍的网购容易出现的侵权问题进行了梳理。对于消费者如何在网购的过程中保护自身权益，工作人员也给出了六条建议。
7天无理由退货，但不是无条件退货 案例：2014年，消费者孙女士在网上购买了一款名牌皮包，几天之后，等待了多日的孙女士终于收到了心爱的皮包，可是打开包裹一看，孙女士傻眼了：这也能叫做名牌包？原来孙女士发现，到手的包和网店上所提供的货品图片差距很大。孙女士决定退货，但没想到却遭到了网店的拒绝。”工作人员介绍说。
分析：“后悔权是新《消法》中一个话题，它规定了7天无理由退货制度，让孙女士遇到的这种退换货有了法律依据。新《消法》规定：经营者采用网络、电视、电话 、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。经营者应当自收到退回货物之日起7日内返还消费者支付的价款。但是，消费者需要搞明白，7天无理由退货并不是无条件退货。”工作人员解释说，“消费者退货的商品应当完好”就是一个重要条件。
买东西可抽奖？小心别被坑了 案例：买东西达到一定的钱数，就能参加抽奖了，而且一看奖品，要么是价值数千的外出旅游，要么是价格不菲的电子产品，满怀激动心情抽完之后才被告知：谢谢参与。但是你知道，每次当你看到这样的促销手段，然后怀着试一试的心理多花钱的时候，没准你就上当了。
分析：“结果我们调查发现，这家网店的问题真是太多了。法律有规定，组织抽奖活动，对于奖品、奖项、中奖概率、中奖者等，都必须进行公示，要让消费者看得清清楚楚，但是这家店显然没有。而且最后据店主自己说，原本一等奖十名，其实只有一位消费者中奖，奖项大大缩水，消费者的知情权遭到了侵犯。”
◎相关链接 做到这几点，网购不怕坑 1、网购保安全，货到付款最重要 “在处理网购的纠纷当中，我们也做个相应的调查，结果发现，不少消费者都没有货到付款的习惯，而是直接付款，网购的过程是：拍东西、付款、发货、确认收货、打款、评价。理论上来说，这样就加大了被侵权的危险，一旦产生纠纷，因为已经付款，处理起来也比较被动。”市南区市场监督管理局工作人员告诉城市信报/信网记者。
2、网购的商品，最好有本地经销点 “这一条建议主要是从售后服务为出发点提出的。为什么要购买有咱青岛本地经销点的呢？就是为了售后服务有保障，对于一些电子产品、大型家电、服装、食品等特别适用。”工作人员告诉城市信报/信网记者。
3、保密的消息，别告诉卖家 “相信有过网购的消费者都会有经历，就是网购之后，手机会接到莫名其妙的信息，信息内容无非是五花八门的各种商品推销，遇到这样的问题，说明你的隐私该保密了。”工作人员介绍说。
4、上千元打折至1元，这样你信吗？ “经常网购的消费者，肯定知道，每次打开网页的时候，各种秒杀商品的价格太诱人，平时几十元、上百元甚至上千元的东西，在某一时刻，仅售一元。秒杀也有陷阱，比如一元抢下来的商品，却发现运费要50元，远远超标；还有秒杀商品居然不实行三包，没有质量保证。”工作人员告诉城市信报/信网记者。
5、网购买东西，记得要发票 “发票是维权的凭证，也是监督商家纳税的方式，大家肯定都知道这个道理，但是到了网购呢？估计还会每次都要发票的就不多了。”工作人员告诉城市信报/信网记者，在接到的网购投诉当中，其中因为没有索要有效的发票而导致维权失败的最多。
6、收到快递，当场验货 如果前面这些环节都注意了，那么几天之后，当收到快递时，又应该注意哪些问题呢？工作人员告诉城市信报/信网记者，接收快递的时候，一定要当场验货。“当场验货，所有的细节都看仔细，包括买来东西的质量、发票等，如果出现质量问题，或者和你和卖家之前约好的不一致，直接就可以退货。”
城市信报/信网记者 张鹏
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 刘晓明]
