刚下单就收到诈骗电话，谁
泄露了我的个人信息？
便捷网购与安全防护，鱼与熊掌不可兼得？
杨先生网购下单不久，就接到来自杭州的“客服”电话，对方精确报出交易信息，不由他不信。按照“客服”的指令一步步操作，22万多元就此被骗。用户账号和订单信息外泄，到底是电商技术和管理有漏洞，还是消费者自身安全弦绷得不够紧？双方各执一词。现实中，电商追求提供高效的用户体验，消费者醉心于付款时的快捷操作，却不知一些隐患也就此埋下。
杨先生的遭遇并非孤例。去年底开始，遭遇同类骗局的网友自发组了个群“
京东盗刷维权群”。目前群里有117人，用的昵称也相似，如“安徽，京东11万”，总金额有200万元左右。从建群至今，受骗者基本都申诉无果。
对“京东泄露
用户信息导致用户被骗”的说法，3月14日晚接受记者采访的京东媒介总监康建予以了否认。
他表示，京东一贯高度重视用户信息安全和资料保护，不会发生泄露用户信息的情况。最大的可能是有些社交等网站注册信息被不法分子获取后，使用“撞库”的方法在其他有交易属性的网站（如电商、互联网金融等），尝试登录并获取用户购买商品的信息，进而冒充客服人员实施诈骗。他同时表示，部分用户可能没有升级网购安全措施，或在其他网站有过相同注册信息。京东提醒用户开启安全软件防止电脑木马植入，谨防钓鱼网站，规避弱密码的使用。对电商辩称的“无辜”，受损的消费者则多采取不信任的态度。
那么，用户信息泄露的渠道到底有哪些？责任如何归属？“用户信息泄露有多种可能，如无确凿的证据，的确很难归属是谁的责任。”杭州国家电子商务产品质量监测处置中心主任连勇告诉记者，网购中信息泄露最可怕的是数据库被攻破，但只要按照相关的技术标准，舍得投入，发生的几率极小；其次，平台企业应在数据管理环节上下功夫，防止“内鬼”有意作乱，或管理混乱带来的无意泄露；第三，制定严格的流程管控标准，防止物流等中间环节发生的信息泄露；最后，消费者个人要增强信息安全的意识。
值得注意的是，网购追求便捷与安全防护之间是一对天然的矛盾。专家介绍，实际操作中，不少电商单纯追求消费体验，简化操作流程，消费者账号、密码、银行信息等都被自动存储于后台，成为一个不容小视的安全缺陷。专家建议，电商企业要重视安全问题，从技术标准和管理流程两个方面严加防范，筑牢信息安全这一电商生存“底线”。据新华社
■链接
银行存惊天漏洞当心沦为洗钱帮凶 诈骗犯到底咋洗钱？他们从网上购买一套真的身份证+银行卡+手机电话卡=成功用此转移财产。这些银行卡哪来的？央视3·15晚会透露：在一些QQ群里，有人在公开兜售身份证和银行卡。记者从网上买了一张别人的身份证，拿去四大银行，其中工商银行、中国银行、农业银行可轻松办理银行卡。而记者从网上买到的银行卡，除了开户人的身份证以外，还包括网银U盾和绑定的联通手机卡，经过测试这些银行卡的网银、转账、支付等功能一应俱全。正是利用银行这个漏洞，网上一些人专门帮助骗子干起了洗钱的勾当。据央视财经
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
