半岛都市报3月15日讯（记者 马正拓） 15日，为期40天的2015年
春运工作落下帷幕。记者从市交通运输委获悉，今年春运期间，岛城累计运送旅客645.5万人次，同比下降23.9%。其中，道路运输投入运力日均2677辆，累计运送旅客323.6万人次，同比下降46.4%；水路运输投入客船347艘次，3207客位，累计运送旅客10.23万人次，同比增长5.6%；铁路运输累计运送旅客124.8万人次，同比增长15.6%；机场起降1.57万架次，累计运送旅客186.9万人次，同比增长14.3%。
春运期间铁路部门推出多项服务新举措。自去年12月6日起延长客票预售期，互联网购票、电话订票预售期由之前提前20天延长为60天，车站售票窗口、自动售票机、客票代售点预售期延长为提前58天。自2月4日起，在
青岛站、青岛北站开通免费WiFi服务，通过“火伴”网络平台为旅客提供“阳光家园”手机客户端服务。
在为期40天的春运中，青岛汽车总站共计到发旅客超过180万人次，其中发送旅客100余万，与2014年春运发送量基本持平。汽车总站客运处处长孔航介绍，春运期间返乡流始终是最主要客流，学生流以及外来务工流则重叠于其中，这期间投入机动运力500多部，增设加班班次1000多个。首次实现70天客票预售期。青岛汽车总站自2014年12月1日起提前启动春运模式，实现市内各车站联网预售70天客票，远远超过2014年春运的42天预售期，并且同步人性化地推出了提前5天退票免收手续费的措施。汽车总站在2015年春运开始前便加大网上购票平台以及手机APP购票的推广，春运期间网络售票10万余张，占到了总体预售票的60%。同时，春运期间，汽车总站为50余家企业提供返乡直通车业务，发送直通车200余班，1万余名外来务工人员享受到了从工厂到家门的“一站式”服务。
机场方面，在“红马甲我帮您”、晚到旅客3分钟内“速登机”、“无人陪伴放心行”等特色服务的基础上，青岛机场新增了300台智能行李手推车，该车实现了导航定位、航班信息、娱乐购物于一体的全方位机场信息服务，也成为省内首家推出智能手推车服务的机场。
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坐车半路被甩可微信投诉 半岛都市报3月15日讯（记者 马正拓 通讯员 李男） 15日记者了解到，春运40天青岛汽车总站共计接到投诉100余个，中途加价以及未到规定站点停车下客成为投诉重点。其中，除了部分旅客是被黑车所骗导致最终无法维权外，还有的是站外上车或者无法提供车票以及影像录音等有力证据而无法处理。
车站的工作人员介绍，乘车时一旦发生途中要求加价，或者未到目的地中途换车倒客以及将旅客扔在高速路口等情况，旅客一定要保留车票，并留下照片或者影音资料。
对于乘坐长途车过程中旅客的投诉渠道，除了96650统一客服电话外，交运集团还开通了号码为18636-916-916的短信举报平台，短信举报核实后交运集团将根据违规情况和性质给予举报人奖励。此外，汽车总站又在其微信公众平台开通了旅客投诉功能，旅客只要关注了“交运集团公司青岛汽车总站”微信账号后，回复“投诉+投诉内容”，然后将图片或影音文件发送，车站将会第一时间收到并进行核实处理。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
