半岛都市报3月27日讯（记者 郝园园 实习生 刘梅香） “下水道老化，堵了好几年了，啥时候才能引起重视给解决了？”67岁的老人韩天华声音洪亮，提出的问题犀利，让湛山街道办副主任马高荣听完直言“脸红”。在27日下午湛山街道办举行的城管专题座谈会上，类似的场景频频上演。不过，马高荣坦言，他们欢迎居民开门见山地提出建议意见，用座谈会这种方式也是创新工作方式，为老百姓办实事。
生活难题全提出来了
华严一路8号的居民韩天华今年67岁，当天的座谈会一开始，担任楼长的她一口气就所住单元楼屋顶漏雨、公共电路漏电、下水道水管老化等问题提出了自己的建议。“我以前没有见过您，我是对事不对人，我今天就是来提出问题的。”韩天华说话干脆利索，每个问题都很实在。记者现场看到，在她面前的一张白纸上，写满了建议意见。
“这个垃圾袋太薄了还透气，你瞅瞅。”韩天华还拿着发放的垃圾袋，让旁边的人来感受一下。旁边一位居民也附和：“用来盛放垃圾，有时候不结实水都流出来了。”
“我先发言，我等了很久了……”记者注意到，韩天华发言时间太久，后面的居民竟然开始抢着发言了。一位居民说，他们楼前的太阳能路灯去年9月份损坏了之后一直都没有维修，希望尽快可以修好。“来来回回都是老人孩子，万一走路不小心绊倒了，那可是大事儿。”紧接着一位居民说，“屋顶漏雨的情况，得抓紧解决啊，下雨天风往屋里刮，那真是要命了！”
一一答复提解决办法
“太阳能路灯成本高易损坏，要维修的话成本太高。”马高荣见缝插针地对居民的问题进行回复。“那也不能不维修啊！”居民继续发问。他继续说，目前正在统一更换路灯。对于屋顶漏雨的情况，马高荣说，如果居民遇到家中漏雨的情况，他们会启动应急预案进行维修。此外，街道办事处目前正在从西向东推进墙面维修，居民也可以自行签署房屋维修协议进行修缮。
“下水道的问题的确很明显，这里的下水管道都老化了，我们会给每个社区配备疏通工具，楼内楼外各有一套，来招募志愿者学习使用这些工具。”马高荣这话一出，在场的居民纷纷叫好。
针对垃圾袋质量问题，马高荣答复说，垃圾袋有不同的颜色，向居民发放的初衷是为了向居民灌输垃圾分类的理念，让居民学会垃圾分类。“这种垃圾袋都是可降解的，半年后垃圾袋可以自行分解，并不是垃圾袋存在质量问题。”
听民声提高效率
会上，居民主要针对房屋外墙和屋顶漏雨渗水、公用电闸盒破损、污水管道堵塞等方面进行了热烈的发言，并提出了有参考价值的建议和措施，共收集意见建议40余条，湛山街道办事处城管工作分管领导现场对这些问题一一答复，并将暂时无法解决的问题及时上报区相关部门，争取尽快解决。
“在楼院整治之前征求居民意见，这样返工率大大减少了，我们觉得这种方式今后可以继续推广下去。”湛山街道办事处副主任马高荣说，如果单纯按照他们的计划推进工作，等到居民有意见提出再整改，不仅浪费时间、人力和财力，还会给居民造成麻烦。在整改之前让居民代表、片区书记等一起面对面交流，会让他们针对问题“出实招”，解决居民的烦心事、闹心事。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
