1380元"秒杀"苹果5S手机 出了问题网店却关门

2015-04-16 09:56   来源: 信网 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  敬先生花1380元“秒杀”一部全新的苹果iPhone5S手机,使用后却发现手机的音量键不好用,而且手机像素不高。敬先生拨打当初购买手机的网店的客服电话,对方答应更换新手机,却迟迟没有把手机寄来,最后更是拒接敬先生的电话。4月15日上午,敬先生向信网反映了此事。

  “说好给我换新手机,可现在连电话都不接了。”3月底,敬先生通过淘宝上的“苹果专线网”“秒杀”到了一部32G苹果iPhone5S手机,这部官网报价4888元的手机,敬先生只用1380元就买到了。

  4月3日,敬先生收到了快递员送来的手机,并当面支付1380元现金,“当时我就简单看了一下手机的外观和配件,没发现问题就签收了。”敬先生告诉信网,拿到手机后一直在给手机充电,直到下班后才仔细检查了手机的性能。“结果发现音量键不好用,通话声音也特别小。”不仅如此,敬先生还发现拍照质量不高,“拍出来的照片还不如朋友用苹果iPhone4手机拍出来的清楚。”

  敬先生认为这部苹果手机存在质量问题,就拨打了网站的客服电话,工作人员答应为敬先生更换一部全新的苹果iPhone5S手机,“客服说会重新发一部手机给我,等新手机拿到了再把旧手机寄回去就行。”可是等了好几天,敬先生还没有收到新手机,就再一次拨打客服电话,但这一次无人接听了。

  “后来我又打了几次电话,有时候电话能接通但没人接电话,有时候就直接拒接了。从外观和配件上看,这部手机不像是假的,为什么出了问题店家就不给换新机了呢?”敬先生告诉信网,这部刚买的手机一直放在家里,自己还没时间去售后进行鉴定。

  1380元就能买到全新的正品苹果手机?信网根据敬先生所说的情况,在淘宝网上进行了搜索,但并没有找到这家网店或者相关链接。随后信网又拨打了敬先生提供的客服电话,接电话的是一位带有明显南方口音的女性。

  “我们的秒杀活动已经结束了,现在没有链接了。”当信网表示想登录网店查看其他商品时,这位客服人员给出了这样的答案:“活动结束就没有这个网店了,只有实体店。”在信网的追问下,对方表示实体店都在香港和深圳。

  “苹果在网上授权的商店只有Apple Store和天猫旗舰店,并没有在淘宝上开设授权商店。”苹果手机官方客服的工作人员告诉信网,除了官方授权的商店外,网上还有许多第三方的经销商,“这些经销商有时会通过优惠活动来吸引顾客,但是Apple Store和天猫旗舰店都没有以1380元的价格搞活秒杀活动。”客服人员建议根据手机的串码查询手机的购买时间,如果判定是苹果正品手机则可以到当地的苹果售后部门进行维修。

  信报全媒体记者 于晓

[编辑: 刘晓明]

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