上月19日，车主葛先生在福州北路东南汽车专卖店购买一辆家用乘用车，交付了全款5.18万元。销售人员承诺可以先提车，合格证将在两三天后办完。没想到隔了几天销售人员一直推迟交付合格证，后来4S店工作人员干脆说无法提供合格证，老板携款潜逃，生产厂家扣住了合格证。
经过了解，葛先生发现和他有同样遭遇的车主还有5位。几位未拿到合格证的车主联系了东南汽车的厂家，厂家委派了一名代表向车主们表示与上层领导商量后，会将合格证发放给他们。可是葛先生等几名车主左等右等仍旧没有等到合格证。无奈，葛先生与另外几名车主一同向市北区市场监管局投诉，执法人员同厂家联系，厂家称该店已经欠下200多万元车款，如果还上欠款，就可发给合格证，此案还在进一步调查处理中。
针对葛先生的遭遇记者采访了山东琴岛律师事务所律师杜慧谦，他表示类似于这样的消费纠纷尽量以调解为主，实在调解不成，再走法律程序。如果走法律程序，消费者应当明确起诉主体，即为4S店的注册公司。到有管辖权的法院提起诉讼。法院则根据具体情况通知被告。但如果注册公司地址不详或是有其他不确定因素，无法通知到被告，则只能走公告程序，整个法律程序完成大约需要至少3个月。
在走民事诉讼的同时，车主还可以到公安机关报警，通过刑事调查的途径，明确4S店的老板在购置汽车合同中是否存在诈骗的嫌疑。两种方式可以一同进行。
（记者 樊蓉 通讯员 姜峰）
[编辑: 张珍珍]
