“谢谢你们啊，还惦记着我这件小事，多亏你们帮我才给修好了。”4月29日，山东路社区居民叶勤春对社区回访的工作人员表示连连感谢。在刚结束的为期两个月的“民情大走访”活动中，敦化路街道共搜集到涉及城市管理、社会帮扶等8大类、800余个问题、意见建议、政策咨询，对于居民反映的问题，该街道将逐步进行回访落实。记者采访中发现，走访活动获得辖区内居民的广泛认可和支持。
走访入户率超八成
“我真没想到，你们还想着我家的门把手呢，这回修好了！修好了！”29日上午，家住山东路130号的叶勤春笑着说。据了解，在走访过程中，山东路社区工作人员发现他家的门把手坏了。“因为大爷身体不方便，我们便帮他联系维修人员。最初我们找到物业，物业人员说厂家没有零件，修不了了，我们又想办法找了2家修锁的师傅，由大爷自己选择进行维修。现在我们回访，就是落实一下门把手修好了没有。”山东路社区工作人员告诉记者。
据敦化路街道办事处社工科工作人员介绍，敦化路街道共有居民户数26220户，此次共计走访21015户，入户率达到80%以上。在走访中搜集到涉及城市管理、社会帮扶、社区安全、文体设施等8大类、800余个问题、意见建议、政策咨询，其中现场为居民答复200余件，街道办事处协调解决300余件，正在办理200余件，需要协调上级解决的100余件已上报区相关部门。“对于走访中居民所反映的问题，我们都进行了整理和分类，力争做到件件有回音、事事有落实。”工作人员说。
为重病夫妻解困
家住西吴社区的孙楠（化名）身患重病，因单位档案年龄与本人实际年龄不符，所以一直不能办理退休，目前每月只开500多元，而他的妻子自己投缴的养老金，每月也只有500元。夫妻二人因为身体多病，医疗费用负担很重，生活也很困难。了解到这个情况后，西吴社区的工作人员立即将这户家庭报到了街道辖区所属的企业爱心走访计划中。“真是谢谢你们这次大走访活动，爱心企业在了解到我家的实际困难后，当即决定长期来帮助我们，我真是太激动了，说实话，得病之后我对生活都已经绝望了，但现在有街道和社区这么关心我，我一定要振作起来，好好生活。”孙楠激动地说。
街道社工科工作人员说，“我们开展此次大走访活动，就是想通过与居民的‘零距离’接触、‘面对面’沟通、‘心贴心’交流，全面深入准确了解居民的所思所盼所忧，针对居民在就业、养老、看病等民生方面亟需解决的困难，能解决的要及时在政策规定的范围内给予解决。难以解决的，也会逐一做好记录，上报街道统一研究确定方案来解决。”
发掘大批社区人才
街道社工科工作人员告诉记者，本次大走访活动一方面是要了解居民的基本信息，以及居民对社区和街道工作的意见和建议，方便街道和社区日后开展工作；另一方面，通过入户也可以为居民宣讲一些政策，让符合条件的居民享受到更多的政策福利。
“通过这次走进居民家中，与居民沟通拉呱，我们还挖掘出了一些社区人才。”社工科工作人员介绍，在走访过程中，工作人员发现居民里也是“卧虎藏龙”，“社区里不乏有着书法爱好者、舞蹈爱好者、英语老师、大学讲师、养花爱好者、摄影爱好者、树雕爱好者、国画爱好者、志愿服务者等等，这些居民都表示愿意积极参加社区组织的各项文体活动，只是之前获取信息的途径有限，对于组织开展的活动可能不清楚。”工作人员表示，现在通过关注微信服务号和“互联社区”信息平台，居民们就可以及时了解活动通知，以后也可以为社区建设贡献自己的一份力量。
文/记者 刘恺琦 图/敦化路街道办供图
（来源：半岛网-半岛都市报）
