旅游季节即将到来，很多人对办理护照的流程不清楚。5月27日，记者来到了崂山区出入境接待大厅，通过探访了解到，大厅5个窗口一年却要办理21855份出入境证件。“社会进步很快，现在一年内办理的证件能赶上以前好几年办的。2013年崂山区办理的总数是16364个，而去年就涨到了21855个。”崂山区公安分局出入境管理科相关负责人说。
上班要不停地说话 5月27日上午，城市信报/信网记者来到了崂山区市民文化服务中心，崂山区公安分局出入境服务大厅就在这个地方，这里一共有5个窗口，第一个窗口是材料“审核”窗口，接着是3个业务办理窗口，第5个是交费窗口，每个窗口都有一个工作人员。9点多，等待办理业务的人就已经有十几个了。
“从去年4月份开始，就能实行网上预约了。”出入境管理科的钱锦告诉记者，从预约系统上记者看到，一天分成了4个时间段，上午9点到10点预约了40个人，上午10点到11点预约了15个人，而下午1点半到2点半预约了45个人，下午2点半到3点半，预约了20个人，一共预约出去120个人。
3个办理业务的工作人员，一天下来平均每个人就得为40个人办理业务，每个人10分钟，这样算起来，工作人员一刻不停，办理完也需要接近七个小时。“后面这么多等着办的，我需要不停地和他们说话，解释，嘴里很干，可是不敢喝多了水，因为上厕所也要耽误时间的。”在业务窗口的小孙告诉记者，因为说话太多，下班后她就再也不想多说一句话。
“每年的寒暑假是一个办证高峰，每个小长假的前一个月也是办证高峰，这样算下来一年基本都不得闲。”钱锦说，预计今年暑假的业务量会比去年还要增长。
工作中总结小窍门 “现在用了网上预约，比以前效率高多了，虽然我们的业务量大了，但是心情却很好。”钱锦告诉记者，以前不能预约，只能在大厅里现场填表，而市民们排队时间久了，也容易产生摩擦。现在全部实行网上预约，再也没见到因为排队抢号而起纠纷的了。
“我实在着急用，但是今天预约的号满了，我能现场预约，然后再给我办吗?”5月27日，有人突然跑到窗口前，想要加塞办理。“按理来说不预约是不能办理的，但是我们这个窗口就是为市民服务的，有些特殊情况也可以考虑，像这样的情况，我们也会受理。”钱锦说，这样的情况会在把网上预约的办理完后，再为其办理。
5月27日下午，记者在大厅里看到，在录入指纹的那个仪器上，都放着一个小盆栽。“别小看这个盆栽，其实它不只是用来好看的。”业务窗口的小苏告诉记者，很多市民在录入指纹时总是找不到正确的位置，容易往上面按，所以工作人员想出了个小办法，用这个小盆栽来盖住，只露出需要按指纹的地方，这样既美观又实用。
“如果资料准备齐全，全都符合规定的话，办理一份护照是很顺利的事情。”钱锦告诉记者，但是有一些注意事项，如果不注意的话，可能就得再跑好几趟。根据多年工作经验，钱锦为市民整理出一份办理出入境相关证件的“实用手册”。
实用手册 16周岁以下 在办理护照或往来台湾通行证时，16周岁以上市民需要提供身份证和户口簿。办理往来港澳通行证时，只需要提供身份证。不过对于16周岁以下的市民，则需要提供出生医学证明、户口簿还有父母一方的身份证。
户口出生地和实际出生地不一致的，需要把户口簿上的出生地改过来，改成与医疗出生证明一致。
户口簿 民警提醒说，往来港澳通行证的办理，16岁以上的市民虽然可以只带身份证，但是办证需要提供出生地证明，所以为了办理更顺利，建议市民最好把户口簿也带着，或者通过其他办法确定好自己的出生地，避免来回多次。
省内非青岛户籍的 目前省内非青岛户籍人员，如果在青岛半年居住证或者一年以上有效社保凭证，也可以在青岛办理普通护照、往来港澳通行证和往来台湾通行证。
由于办理人的情况，需携带的手续不同，市民最好先拨打88036135进行咨询。
1.如果非本市户籍的居民在青岛长期工作，需要在社保网站上打印近一年的社保证明。
2.在青高校就读的大学生，则需要学校出具一份正规的在校证明。
3.如果配偶是青岛户籍的居民，则在办理时需要提供结婚证和双方的身份证、户口簿。
集体户办理 在青岛是集体户的人，在办理出入境证件时，除了要带身份证，还要带着集体户首页的正反面复印件，然后再由单位来加盖公章。
集体户另外一种方法，就是去派出所开具一份户籍证明，证明是青岛市某单位的集体户。然后带着这份户籍证明和身份证过来办理。
不能刷卡 交费不能刷卡，市民要提前准备好现金。首次申请200元/本；原普通护照失效重新申领220元/本(含曾持照加注费)；换发普通护照220元/本(含换发加注费)；因原普通护照被盗、损毁补发普通护照220元/本(含补发加注费)；因原普通护照丢失补发普通护照420元/本(含补发加注费)；加注20元/项。
网上预约 鼓励市民提前在网上进行预约，并且按照预约的时间来办理，如果在网上预约后连续两次都没有按时办理，第三次在网上申请时将被系统自动屏蔽。
文/城市信报/信网记者 刘旭 图/城市信报/信网记者 吴璟
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 刘晓明]
